作者：梁显辉
作为一店之长，每天浑浑噩噩来店里上班的大有人在。那作为门店店长具体的都应该知道那些业务知识了，下面我整理了十三项工作内容，供大家参考学习改正：
班前班后、店长级会议的参与
1.做好上传下达
2.前日工作汇总今日工作目标
3.前班遗留问题跟进
员工的在岗培训
1.药品知识的培训
2.现场示范
3.服务礼仪的培训
4.联合用药及关联陈列的培训
员工每月3次沟通、谈心
1.每月上中下旬与员工沟通工作中生活中的问题
2.员工提出问题及时解决，使其有良好的工作态度
卖场评分的跟进
1.每天跟进
2.发现问题及时改正
成本费用控制
1.根据财务核算成本的明细逐一进行控制
2.人员的合理安排
销售任务的分解、跟进、评估
1.任务分配到班、组、人
2.每天针对前天任务的总结与汇总
3.店长针对任务完成情况的跟进
团体顾客开发及维护
1.让现有顾客帮助介绍新客户，是我们现在必须立即要做的。
2.要想让现在的顾客推荐新顾客，关键是要让现有顾客满意，树立自己的个人品牌形象，因为个人代表着公司，这样客户才会乐意为你推荐新顾客。
3.在客户中培养内线，能使我们及时掌握企业的需求信息。
4.登录团购网站，把我们针对不同季节的畅销产品及特价商品的信息贴到网上，也能吸引一些客户，开发新客户是永久性工作。
5.维护好现目前的会员顾客，活动期间打电话进行询问和邀约。
同行业门店的市调、学习
1.每周组织一次拜访同行业门店学习
2.敏感商品市调
3.关注同行业活动
4.顾客反映问题的及时反馈，立即市调，及时改正
近效期跟踪、检查、促销
1.分配到人
2.每天跟踪
3.促销活动
团队建设
定期组织员工团体活动（聚餐、旅游、拓展训练）
关注医药行业信息
随时关注报纸，时事等有关医药信息
各类会议精神、内容的传达与落实
会议内容及时开会传达，密切跟进，落实到位，发现问题，及时与上级沟通。
各类文档、证件的管理
文档专人专柜保存。证件应在明显醒目的地方悬挂。
零售无大事，都是由许多“珠子”组成的，做为店长要耐心的用心把它们串起来。从以上几个方面去梳理自己的每日、每周、每月工作内容，久而久之，门店的一切工作慢慢就会好起来的。
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