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西宁市第一医疗集团第一分院开展“患者期望值管理”法律知识培训

[供       稿]    医务科 马文娟

[摄       影]    医务科 马文娟

[编       辑]    李贵银

[责任编辑]     金晓玲

[出       品]    医院文化建设办公室



为提高全院医务人员依法执业的意识和医患沟通能力,5月19日下午我院邀请法律顾问马卫东律师,进行了“患者期望值管理”专题培训。我院领导及医、技、护专业技术人员260余人参加了此次培训

马卫东律师正在讲解“医患沟通要点”


马律师凭借多年的工作经验,结合我院实际情况,分别什么是期望值管理”、“管控就医患者期望值的必要性”、“怎样管控就医患者期望值”、“管理基本工具-医患沟通”、“医患沟通的重要性”等方面讲解了患者期望值管理的相关内容,并结合实际案例进行了深入地解析。


参加培训的院领导及医护人员

最后,我院副院长蔡桂兰作了总结发言:医务人员要把此次学到的“患者期望值的管控”知识以及医患沟通的方式、方法灵活运用到实际工作当中,全体医务人员必须严格遵守医疗法律法规,规范诊疗技术操作,减少医疗纠纷,以确保医患利益不受侵犯。


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