看对比
月销100万与10万的药店区别
月销100万药店是啥样的?
就是当顾客走进去的时候
感觉自己就是上帝
得到的服务专业
药品对症
价格合理
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月销10万药店是啥样的?
就是顾客刚走进
去就想出来
别说买药了
一分钟都不想多呆
月销100万药店
以服务顾客为中心
在用心服务顾客的同时
顺带把钱赚了
结果……
口碑越来越好、
客流量越来越大、
客单价越来越高
销售额反而越来越高
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月销10万药店
以赚顾客钱为中心
频繁给顾客推荐高毛利药品
贪图蝇头小利
结果……
口碑越来越差、
客流量越来越小
适得其反
销售额反而频繁下滑
店员篇
(月销100万)
工作态度:
积极向上,充满正能量
对待顾客态度:
热情专业,客户至上
对待同事态度:
相互鼓励、学习,近朱者赤
对待时间的态度:
有时间观念,用空余时间提高自己
对待金钱态度:
钱是动力、鼓励,更重要的是追求
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店员篇
(月销10万)
工作态度:
消极被动,混一天算一天
对待顾客态度:
爱理不理,应付了事
对待同事态度:
相互推诿、排挤,
爱放大同事的缺点
对待时间的态度:
盼下班,总是看表混日子
对待金钱态度:
把赚钱当做工作唯一目的
促销篇
(月销100万药店)
促销主题:
丰富多样,充满创意
促销商品:
数量价格合理,
设定销售目标并持续跟进
竞争机制:
开展店内促销竞赛,分组PK
陈列方式:
标准化陈列、结合、
标示卡、POP
促销培训:
爱练卖点,话术,强化培训
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促销篇
(月销10万药店)
促销主题:
单调乏味,毫无新意
促销商品:
数量太多或太少,
缺乏目标,不了了之
竞争机制:
没有竞争,员工缺乏动力
陈列方式:
陈列没有标准,乱摆乱放
促销培训:
培训空泛,实操性较差
会员篇
(月销100万药店)
回馈营销:
注重与会员建立或重启关系
会员权益营销:
会员权益认同度高,黏性高
会员分众营销:
挖掘顾客细分需,促进销售
定期会员通讯:
与会员保持定期沟通,维护关系
慢病会员专案:
回访程序流程化,专人专岗
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会员篇
(月销10万药店)
回馈营销:
会员一旦注册就没有然后了
会员权益营销:
会员黏性低,回馈少
会员分众营销:
平时不注意收集,临阵磨枪
定期会员通讯:
有需要,现与会员联系
慢病会员专案:
不重视程序,经常三天打鱼两天晒网
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