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营业员是门店的一线员工，是门店冲锋在前的“战士”。
营业员是一个很考验和磨炼人的岗位，很多时候，工作做的好与不好，都要承受压力，心里有好多话，其实想说给店长听。
平时工作中
1、店长要有担当，但不要替员工担责任
如果是员工的错误，作为店长应先承担失职的责任，毕竟员工是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后再来决定是处罚还是批评员工。
但责任的承担也应区分具体的情况，不可以经常帮员工承担责任，这样会让员工有依赖思想，让员工承担应有的责任能让他吸取教训，会有助于他的成长。
2、只动口不动手的店长，其实不好
喜欢参与员工工作的店长，很有亲和力，能让员工产生并肩作战的依赖，也容易和员工打成一片。
喜欢动口不动手的店长看似很有威信，但在员工看来却是个只会说不会做的“指挥家”，而且不容易得到员工的信任。
但过多的参与会带来一些负面影响，比如说会让员工产生依赖思想，认为总会有人在后面收拾烂摊子，工作就不会太认真太仔细。
其次店长的亲力亲为会分散很多管理精力，每天像救火消防员，最后也会让员工失去锻炼的机会，员工会习惯袖手旁观看着店长来做，这样会被误解为缺少领导能力。
3、让员工怕自己，这种管理方法不可取
一个好店长，应该是公私分明的。和员工走得近可以，但只能是在生活中，工作毕竟不等同于生活，要让员工区分清楚工作与生活的区别。药店运营专业分享平台，搜索关注-药店头条。
工作时执行力要强，服从安排是第一位的要求。如遇到员工不听话，不可姑息也不可迁就，该批评就批评，该处罚就处罚。
上班是上下级的关系，下班后是朋友，让员工了解其间有着明显的区别，这样才能在工作中管理好员工。
员工犯错时
1、觉得大家很熟，开开玩笑或不想当面承认自己做错了，狡辩只是在嘴上，但实际还是会改正的。
【解决办法】这一种情况比较简单，可告诉员工，大家虽然关系很好，但是工作就是工作，工作出现了失误就该接受意见并改正，总是狡辩会让人误解是不愿接受建议
2、好面子，不想当面承认自己的错。
【解决办法】 那就先不说哪里错了，直接告诉员工该怎么做，事后在与其讨论他错在哪里。
3、认为自己做的都是对的，不听别人的劝告。
【解决办法】对于这类员工最好的方法就是让他用错误的方法完成工作，让他看到自己做错了，但是不能去批评，而是要耐心的告诉他错在哪里，如何才是对的。
只有员工和店长一条心，不断的相互促进、相互融合，才能真正的有效促进鞋店生意不断繁荣，相处之道，不妨多用用以上方法。
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