门诊药房取药答疑

1.如自动取号机屏幕上显示“卡上余额不足”，患者只需要去收费处或银医自动缴费机缴费成功后再次在自助取号机刷卡即可。

2.如患者缴过费，但是依然提示余额不足，可能就诊卡中还有其余处方未交费，患者需将所需处方药品交费，不需要的处方找开单医生删除后前来取药。

3.如自动取号机屏幕上显示没有处方或者已发药，可能是医生开具的处方没有保存需重新开，也可能患者重复刷卡，这时患者需要前往药房7号窗口，请工作人员核实。

4.如自动取号机屏幕上显示患者到某个窗口取药，但是自助机没有出小票，可能是自助机里面的热敏纸已经用完，这时请前往药房7号窗口，询问您的取药窗口，然后到该窗口等待即可。

1.如患者已经在银医自助机刷过卡，取过号，但是未能及时取药，请前往之前小票上指定的窗口，您的药品还存放在窗口工作人员处，您只需凭之前的小票过来取回您的药品。

2.如当日下午18:30时（北京时间）患者仍未取药，药房会将所有的过号药品移送到药房6号窗口，因此18:30以后取过号药品的患者请到6号窗口凭小票取药。