有些病人仗着自己认识医院的人,态度会很恶劣。尤其是一些和院领导有关系的人,态度会特别嚣张跋扈,到处宣扬自己的和领导的关系,生怕大家不知道。如果一个反应没跟上,他们就会大喊大叫,你不知道我是谁吗?我和XXX很熟的,我要去他那里告你!
一次,院长岳母来住院,大家都对她客客气气,毕竟是院长岳母。她平时也特别喜欢对我们护士指手画脚。后来我们发现院长并不常来看她,一了解,原来这位岳母平时在家也是比较专横,院长对她并不待见。
这类型的病人从住院开始就不断地抱怨,为什么你们医院那么旧?为什么房间那么小?为什么床位费那么贵?为什么检查室那么难找?为什么你们换液那么慢?医生为什么才看了我两眼就走了?他们对医院的任何事任何人都处于极度不满中,哪怕旁边床的病人看的电视节目不是TA喜欢的,也要投诉。
有时候我们去给TA打针,对方也会挑剔,怎么打这个位置呢?要打这个位置,呐,就打这条血管,别的不能打。又或者是个实习生或者较为年轻的护士去打针,TA也要抱怨,拿我当练习呢,赶紧给我换人。对于这种人,我们都是唯恐避之不及的。
这类型病人和上面一种差不多,也会比较挑剔。也有一部分是属于默不作声的,但是事后会记下你的名字和工号,然后默默地去投诉你。这种还算好的,最令护士恐怖的是那些非常暴躁的病人,他们对于什么事情都是特别看不顺眼,往往会因为你换液慢点或者没有一针见血而破口大骂,然后直接一个电话就投诉过去。
有些病人投诉的理由也常常让我们哭笑不得。我们科室一位护士曾被一位家属投诉过,但是那位护士对他完全没有任何印象。事后才知道,他投诉的理由:那个护士看他的眼神充满了不屑与鄙视。天啊!我们忙得水都喝不上了,还有空去鄙视你啊?只能说他们的想象力实在太丰富了。
“我得了重病,恐怕不行了!呜呜呜……”当我经过病房,听到新收的27床在哭泣时,不禁心一紧,难道是心衰?还是尿毒症?不会是癌症吧?当我回去翻她的病历,简直哭笑不得,上呼吸道感染,简称感冒!
据说该病人在门诊看病时,医生原本打算开点感冒药给她回家的。没想到她一听说自己是上呼吸道感染,就开始哭了起来,哎呀,我怎么命那么苦啊,我怎么就得了这个病啊!然后坚持要住院治疗,生怕自己回家了人就没了。后来她住院的几天里,每天都在给她的亲戚朋友同事打电话交代“后事”,整得一个林黛玉转世。
有些病人简直拿医院当自己家,进来的时候什么都不带,什么都问我们拿,哪怕一个喝水的杯子也要找我们要。当我们要求他换上医院的病号服时,他还不乐意,后来我们说,这些衣服都由医院清洗消毒,他立马美滋滋地脱了下来,还嘱咐家里人不要带衣服来了,免得洗衣服费水。
出院的时候,他拿着清单来找我们,为什么氧气收了那么多钱。护士长查看过后,说,我们是按照医嘱收费的,你住院那么多天,就按照住院时间来收费的,没有多收。他忿忿不平地说,我吃饭和上厕所的时候都是没有吸氧的,怎么能收我的钱呢?然后大吵大闹,最后没有办法,只能给他退了几个小时的吸氧费才完事。完了人家还说了一句,想坑我的钱,没门!
护理工作在忙碌的同时,还要花上大量时间去应付较为奇葩的病人及家属。所以不要问我为什么这么忙,时间都花在哪了。
呐,看看上面那些人你就懂了!真心求放过啊!