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【中国好营养】找准4类人群“痛点”,做到精准推荐!


转载请注明作者与来自第一药店·药店人(yaodianren520)


在销售保健品的过程中,如何从专业的角度,站在顾客的立场,为他们解决营养需求,取得顾客的信任,进一步有效提升业绩? 


今天,我们就以销售骨关节营养保健品为例,为大家讲述如何找准顾客痛点,提供专业的营养健康服务。


最近一家药店正在为顾客普及骨健康知识,在门店中设置了许多宣传海报和折页。几位顾客进店后,看到店里的宣传海报,十分感兴趣。


情景一


中年女士(四十岁左右):是不是老人才会骨质疏松呀?


店员小美:骨质疏松可不挑年龄的喔!35岁以后骨量的流失就会加速且不可逆转。尤其是快进入更年期的女性,更要注意预防骨质疏松。钙是骨骼的主要组成部分,而当维生素D缺乏时,钙的吸收也会减少,两者的缺乏就容易诱发骨质疏松。因此,可以适当补充一些优质钙源、肠胃刺激小、易吸收的大品牌的钙制剂。


情景二


老年女士(六十岁左右):我总觉得膝盖疼,走路、上下楼梯也不舒服,人老了,骨头都不行咯,吃钙片能有用吗?


店员小凤:老年人由于身体机能的减退,更容易出现骨质疏松。听您的描述,您还出现了骨关节炎的症状,膝关节骨关节炎是女性致残的第4位原因。建议您平时要尽量减少上下楼的次数,穿柔软有弹性的鞋子。更重要的是在选择优质钙源、肠胃刺激小、易吸收的钙制剂预防骨质疏松的同时,还可以服用一些氨基葡萄糖和硫酸软骨素来保护您的关节,减轻疼痛症状。


情景三


怀孕的青年女士(三十岁左右)和孩子(五岁左右):怀二胎真累,我总是腰酸腿痛的,吃钙片不会影响到宝宝吧?


店员小华:怀孕之后,如果没有及时补充钙,可能会造成母体钙的流失,妈妈会有腰酸腿痛等缺钙的症状,而且还会影响胎儿的生长发育。对于您的这位小朋友来说,正在重要的生长发育阶段,同样也需要补充钙和维生素D,来保证骨骼和身体的良好发育。建议您可以选择分别针对孕妇和儿童的钙产品,补钙更安全、更有效。


找准4类人群的痛点,精准推荐!


01

儿童、青少年

家长对孩子的健康成长非常关注,而且希望孩子能长得更高、更壮。因此,店员销售骨补充剂时可以从促进孩子骼发育、增强孩子体质这方面入手。此外,还可以多询问孩子的年龄、体重、胖瘦等情况,有针对性地推荐,增强服务的专业性。


02

更年期女性

女性更年期由于雌激素的下降,会使降钙素及有活性的维生素D3合成减少,骨量流失增加,更易发生骨质疏松症。销售时应从这里入手,强调女性在更年期后的身体变化,强调补充钙剂是为了预防骨质疏松,为以后的美丽、健康着想。


03

孕期女性

孕期女性也是补钙的高需求人群,但是这类人群更加关注保健品的安全性,生怕影响到胎儿。因此,销售时要从保健品的安全性入手,例如强调这种保健品没有不良反应,孕妇也可以放心服用,并强调补钙对胎儿的重要性等。


04

老年人

老年人由于身体机能的减退,更容易出现骨质疏松,这是骨补充剂最基本的需求人群。但同时老年人更是关节问题的高发人群。因此,针对老年人骨与关节的问题,应该强调需要同时补充钙制剂和修复关节的产品,才能真正帮助老年人缓解关节疼痛和骨质疏松问题



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会场布置,做好每一个准备工作


启动营养新模式,学习最美丽!

(云南健之佳、大庆福瑞邦、山西同仁堂、长春义善堂


知识抢答、情景演练,

这是对大家培训成果的考核!

(德仁堂、石家庄新兴、漱玉平民大药房、东莞国药) 


谁是最棒的,再次祝贺这些优秀成员!

(漱玉平民大药房、东莞国药、山西同仁堂)


共同预祝大赛圆满成功!

内蒙古惠丰堂、德仁堂、广东邦健、重庆和平)


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