转载请注明作者与来自第一药店·药店人（yaodianren520）
药店人：“您好，有什么可以帮到您？”
顾客：“要想买一盒优降糖。”
药店人拿出一盒格列本脲递给顾客，顾客说“我要的是优降糖。”
药店人：“这个就是，都是一样的。”
顾客：“药名都不一样，你跟我说这是同一个药？”
目前在市面流通的药品往往有多种或多个名称，在药品使用说明书【药品名称】项中一般都列出了药品的通用名称、商品名称、英文名称和汉语拼音，在有关的药物手册上还列出了药品的别名。
但对于药品的名称，药店人应该怎么解释？
认证等级：世界认可的。
一种药物只有一个通用名称。如：阿司匹林、青霉素等。因此，上市流通的药品的标签、说明书或包装上用的都是通用名称。
认证等级：企业注册的。
商品名称就是为厂家树立自己产品的形象和品牌而存在的，他们除了报批了通用名称之外，往往给自己的产品再注册一个商品名，比如：拜糖平®（阿卡波糖片）、心痛定®（硝苯地平片）等。
一般在商品名称的右上角加注®，说明这个商品名称已被注册，其他厂商不得再使用。同一种药品由于生产厂家不同往往注册不同的商品名称，药品宣传大多使用商品名称。
注意：
要提醒顾客，在用药前，要弄清药品的通用名称和商品名称。尽管商品名称不一样，但其通用名称也有可能是一样的，如果重复用药，后果严重。
认证等级：消费者习惯的。
由于一定历史原因造成某药曾在一段时间使用过一个名称，后又统一改为现今的通用名称，例如：雷米封为异烟肼的别名，扑热息痛为对乙酰氨基酚的别名等。
关于这类问题该如何回答顾客，作为药店人要做到：
1.弄清三种名称之间的区别。
2.熟记常用药品的三种名称。
3.耐心！细心！认真！
由于药品品种太多，要全部回答太难，附上两个链接，供药店人们自主查询：
国产药品商品名：
http://app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/base.jsp?tableId=32&tableName=TABLE32&title=
进口药品商品名：
http://app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/base.jsp?tableId=60&tableName=TABLE60&title=
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