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患者和医生可以说是当代中国最引人注目的一对社会关系。围绕医患关系的段子有沉重的,有搞笑的。且看下列这些略显“奇葩”的提问,您会给出怎样的回答呢?
1.为什么你们的收费处不多开个窗口?
内心吐槽:我比你还想知道这个问题。
2.开个药还需要挂号吗?
内心吐槽:亲,全中国都是这样啊!
3.为什么你们病房没有WIFI?!
内心吐槽:WIFI我也想要啊,听说正在布线呢。明年你要是来住院,估计就用上了。
4.我和他的病一样,为什么花的钱不一样多呢?
内心吐槽:又不是工厂生产零件,每个人的治疗方案是不一样的啊,亲!
5.就诊卡有好号么?
内心吐槽:亲,靓号业务暂时没有!
6.什么?没身份证不能复印病历!!!我取自己病历还要身份证?你们院长呢?我要找你们院长!!!
内心吐槽:亲,没有身份证我不能确定您是自己本人。为了保护您的隐私,您还是配合下吧!
7.上次做手术,这些项目全查过了,这次别查了,先做手术吧!
内心吐槽:亲,上次是上次,这次是这次。再说,您说的上次是两年前了,饶了我吧!
8.什么?我的钱马上就能到,你先给我检查,我又跑不了,这么大人在这儿呢,要不把我汽车押你们这,行了吧?
内心吐槽:亲,开通绿色通道也是有条件的,您这汽车押这儿,我还得雇个人给你看车。看完病不交钱,跑了的人也不是没有,您还是乖乖先交费吧。手上扎个刺可以等一会儿的。
9.你们还吃饭???门诊还有这么多人没看完!!!!
内心吐槽:亲,虽然我们看起来像机器,但现在是下班时间。您要真急,旁边有急诊科,24小时为您服务。
10.你们可以不上厕所吗???我等了这么久!
内心吐槽:亲,我憋不住了!拉在裤子里大家都不愉快啊!
11.厕所堵了,你来修一修。
内心吐槽:亲,我马上联系总务科。
12.医院门口的票贩子是不是和你们有勾结?
内心吐槽:亲,票贩子是咱们共同的敌人。
13.护士,帮我打一下针,这是我在外边自己买的药。
内心吐槽:亲,我们这里不带料加工。
14.患者上来就说:我要投诉。问:您投诉什么呢?答:门诊医生拒绝为我看病!问:给您什么理由了吗?答:让我去挂号!
内心吐槽:亲,注意素质。
每个人都会生病,总会有人住院、做手术。医生开大处方赚钱、出现医疗事故后篡改病历等,负面报道让我们越来越不相信医生。
在医患关系紧张的今天,彼此沟通、相互信任应该是构建和谐医患关系的第一步。其中,由于占有绝对的主导地位,医生是沟通的主导者,他们的态度又直接影响着沟通效果。
2500年前,医学之父希波克拉底讲过一句名言:“医生有三大法宝,第一语言,第二药物,第三手术刀。”可见,面对患者,医生的语言在一定程度上胜过药物。
医疗是一门医患合作的科学,医患之间相互猜疑,保障群众健康只能是奢谈。
古语说:“医者不可不仁慈,不仁慈则招非。病者不可猜鄙,猜鄙则招祸。”可以说,医患之间特殊的关系产生了医生的特殊义务,即用自己的知识和能力帮助病人,关怀病人。
当我们因排队1小时、看病5分钟而愤懑时,你可以换位想想,医生从早到晚要看多少病人?当大夫苦恼于患者的不理解时,也应该想想,哪一个人到医院看病是为了和医生打架?
解决医患矛盾,有体制问题、供需问题,但重要的还是人的问题,每个人都向前方迈出一小步,就是向问题的解决迈出一大步。
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来源:环球医学网
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