良好的服务态度是增进医患和谐的一剂良药，耐心和理解是彼此信任的基础，从最初的互不相识，到后来成为相互信任的朋友，靠的是一次次真心的照护、一个真诚的微笑，一句真挚的问候、一声真切的叮咛……我们内一科的医护人员用精湛的技术、真诚的付出、拳拳爱心换取了患者的信任与感恩！
96岁高龄的患者李奶奶在我们内一科医护人员的共同努力下康复出院了。患者因发热入住我科，由于患者高热，年龄较大，一般情况差，责任护士谭颖立即全力以赴配合医生，给予相应的治疗护理措施，监护、吸氧、建立静脉通路、严密观察病情变化；由于患者意识不清、全身震颤，她的病情牵动着我们内一科医护人员的心，李奶奶最小的孩子也已年过花甲，这样的护理强度家属难以承受，护士姐妹们看在眼里，急在心里，与家属共同担负起照护患者的重任，谭颖、贾丽辰、谭金金、郭少华、王晓菲等护理人员及时去为患者翻身、拍背、换尿布，夜班护士贾丽辰更是一夜频繁进出病房，帮助家属翻身、端水、捶背、更换尿不湿，没有半句怨言。家属因为患者的病情着急，反复询问，我们理解家属的心情，每个人都会及时解释，耐心安慰。由于患者病情不稳定，护理人员密切监测生命体征，王主任与主治大夫李晓也是时时去看望患者，尤其是李大夫，他值班的时候，在病房陪伴了患者一个晚上！我们的付出终于有了回报，李奶奶醒了，当她睁开眼睛的那一刻，我们每个人即感动又兴奋；我们的努力又一次挽救了一条生命。每次走到病床前，李奶奶都拉着我们的手说：“谢谢你们！”这种感动真的是难以言喻的！李奶奶的小女儿激动地说，“你们真是太好了，不管是大事小事你们都为我们想得周到细致，你们的护士细心体贴，不是亲人，却胜似亲人！给我们的关怀不比我们的亲人少，真是太感谢你们了”。
今天患者康复出院了，李奶奶的每个孩子都去护士站向我们道谢告别，患者的感激给予我们的也是满满的自豪与感动。老人的儿女拉住护士长的手说：“我们特别信任你们，每次老母亲生病，都坚决要求到咱中医院来，这是一份良心的工作，是你们的付出感动了我们每一个家人，该你们做的你们做了，该我们儿女做的你们也做了，此时此刻我们无法表达我们的谢意，谢谢！” 此刻我深深地领悟到——患者的信任才是对我们最大的肯定！我们应该站在同一阵营彼此信任、体恤，且行且理解。
我们的护理工作琐碎而又不起眼，但在患者的眼中，我们所做的不仅是陪伴，更是一份长久的关怀。圈点自己时，我也曾自豪过、骄傲过。今天患者家属的感激之情承载的不单单是一颗颗感恩的心，更是对我们这些默默为患者服务的护理工作者最大的肯定，我们坚信：在拯救生命、服务患者的旅途中，我们并没有被遗忘，我们依然闪耀，依然灿烂……平凡的工作，平凡的护士，但即使再平凡，患者也是需要的，病人的需要就是我们的动力，爱在左，同情在右，真诚相伴，信任同行，我们与你携手同进、风雨共担！
（供稿：内一科 王爱芹）
