沟通心连心 真诚面对面 ——我院召开“开放日”医患沟通座谈会

为进一步查找服务缺陷，提升服务质量，和谐医患关系，12月1日下午，我院在精诚楼（新医疗综合楼）三楼会议室，召开了医院“开放日”暨医患面对面沟通座谈会，打开心扉近距离与30余名患者及家属代表面对面交流，心贴心沟通，认真倾听他们对医院的感受、意见和建议。副理事长范美云，副院长秦福生出席座谈会并讲话，服务缺陷管理科全体工作人员参会。

座谈前，大家首先在门诊服务中心工作人员的引领和讲解下，参观了我院新启用的门诊综合大楼的运行情况，患者及家属代表对于我院发展民生事业、改善就医环境、引进高精尖设备、强化学科建设等为民服务方面所取得的成绩给予了高度称赞。

座谈中，代表们结合各自在住院期间的亲身经历和感受，纷纷发言、各抒己见。为医院医护人员的细心服务和精心诊疗给予中肯评价和赞美，同时也一针见血的指出如：电梯等待时间长、停车难等实际现实问题，提出了对医院发展和改善服务流程的良好意见和建议。

范美云在总结讲话中对关心和支持我院发展的患者代表们表示真诚感谢，对患者的意见和建议将认真对待，正视医院不足之处和存在的问题并将认真进行梳理和加以整改，将任务按职能分配给相关科室予以执行，确保在 “以患者为中心”履行护卫健康的新征程中更加全方位全周期。为建设百姓满意的现代化中医院而努力奋斗。