在探索优质服务的路上，我们从来都没有停止过前行的步伐，即便脚下铺满棘刺，周遭都是窘境，我们依然为您的健康尽心尽职，想您之所想，急您之所急，是我们优质服务永恒的追求。
——人民医院血透中心
血透中心，或许在很多人眼里，这里是一个禁地。长长的走廊两边，是一张张排列整齐的病床，每张病床旁都放置着一台机器，住在这里的病患一旦上机治疗，就如同木头人一般，需要直挺挺躺着四个小时。在这四个小时，如何让病患得到舒适安心的治疗？就是我们血透中心护理团队在做好日常护理工作之余，考虑最多的事。
在人民医院血透中心，一款小小长方形的爱心枕很受患者的欢迎。护士长童仙女介绍说，做过透析治疗的患者应该都有过这样的经历，治疗需要连续四个小时，而且一些透析用的导管置入身体后，都是不能随意活动弯曲的。尤其是内瘘穿刺的手臂，时间久了会酸痛不适。所以，日常护理人员巡查时都会看到这样的情景：大家就地取材将矿泉水瓶、雨伞、病历本垫在手腕处以缓解不适。
既然病患有需要，护理人员就想何不妨给大家制作一款小枕头，专门给病患使用呢？根据临床需要，护理人员脑洞大开，手工缝制这款小垫枕，枕头内芯采用最柔软的棉花做填充，外套用的是高温消毒面料，细心的护理人员考虑到可能存在的血液渗漏问题，在枕头的外面还套制了一层塑料薄膜。
除了这款爱心枕，血透中心的护理人员发明了专门固定导管的绑带，有效预防导管长期压迫可能引起的压疮，同时增加病人透析治疗时的活动度。
内瘘穿刺固定套， 有效预防了由于活动而导致内瘘的肿胀或丧失机能。
透析专用床单，有效固定血路管，预防血路管的滑脱，保持床位整洁美观。
透析患者专用衣裤，有效保护患者隐私，确保无菌操作的执行。
从爱心枕、透析导管固定带、内瘘穿刺固定套、透析专用床单再到透析患者专用衣裤，血透中心的护理人员真正想病人之所想，为改善患者的就医感受而不懈努力着。
在人民医院血透中心导医台，放着这样一块温馨提示牌：“如果在您透析治疗期间，需要交住院费、购买早餐或加热食物，可以与您的分管护士联系，我们为您跑腿，帮您办事，让您安心治疗。”
护士长童仙女介绍说，一般上午做透析治疗的患者都要赶早到医院，很多患者都会来不及吃早饭，可一旦上机就要连续四个小时躺在病床上，经常要饿着肚子坚持到治疗结束。除了吃饭问题，交住院费用也是透析患者最为头痛的事情，由于治疗时间和交费时间冲突，每次交费患者都要特地跑一趟医院。 暖心的护理人员了解到这些困难后，急患者之所急，专门开展“一次也不让您跑”的主题活动，提供个性化和人性化的贴心服务，帮不方便的患者解决一些实际困难，让患者可以安心治疗。
