这是一个关于喝水的故事，一个相互给予的故事，一个医患之间不断拉近距离的故事，一个有付出便有回报的故事，故事的初心就是服务好患者，故事永远没有休止符，就如同我们的服务一样一直会在路上。
在生活中喝水是一件很平常的事，但对于泌尿外科的住院患者来说，喝水成了住院的必修课，而且每天必须喝上八杯水，这到底是怎么一回事呢。
82岁的黄大爷住进了泌尿外科，因为尿潴留膀胱充盈膨胀，尿意异常急迫，却始终尿不出来，痛不堪言。入院后，医护人员虽然进行了及时地处理，但黄大爷的病情一时没有缓解。老人就想不喝水，从“源头”上减少膀胱内的尿液量，以此来减轻膀胱充盈膨胀造成的痛苦。可让黄大爷头大的是，这里的护理人员很奇怪，住院第一天，她们就拿来一张卡片，并饶有兴致地和他宣教关于喝水的种种好处，要求一天喝八杯水，并且还要每天在卡片上盖章跟踪喝水的次数。
一开始，黄大爷摇头拒绝，觉得喝水是自己的事，喝与不喝根本不需要任何人监督。但难缠的护理人员总是不厌其烦地和他说喝水有利于病情的治疗，尽管他大呼小喝，护理人员都是笑而不语。久而久之，黄大爷也不太好意思拒绝喝水这件事了，反倒是每次喝完水特别期待护理人员能立马在卡片上盖一颗爱心章。说来也奇怪随着每天喝水次数的增多，他的疼痛也随之有所减缓。
护士长傅淑萍说，由于科室的特点，大多数住院病人都是前列腺增生患者，他们都有一个通病就是不太爱喝水，总以为喝水会增加膀胱的负担，却不知饮水量减少，虽然能够从“源头”上减轻膀胱的充盈膨胀，但同时也造成了膀胱内尿液的浓缩，提高了尿液中有害物质的相对浓度。尿液中有害物质浓度提高，一方面，会造成对膀胱的刺激，加重膀胱充盈膨胀产生的不适感;另一面，会造成对前列腺后尿道部的刺激，诱发前列腺急性炎症，加重对前列腺后尿道部的阻塞。
对此，护理人员向患者倡导每天分八个时间段喝水的健康理念。同时，护理人员还用爱心盖章的方式督促患者在每个时段饮水，逐渐让大家养成爱喝水的生活习惯，最终达到缓解患者病情的目的。还别说，用爱心盖章的方式倡导良好的饮水习惯，不仅让患者乐于接受，还创新了宣教的方法，可谓一举两得。
创新服务理念总会得到患者的赞赏，泌尿外科的医护人员就是在不断的创新中改进服务方式，让机械化的护理服务变得人性化，哪怕只是患者出院时递上的一张温馨出院祝福卡，哪怕只是患者出院时加入的院外护理微信群……点滴之中都是他们给予患者的关爱和呵护。
当然，对于这份关爱，淳朴而又善意的患者也及时给予回报。在泌尿外科有一处特别的走廊，他们称这里为“患者艺廊”。
因为走廊两侧悬挂的书画作品都是患者赠送的，大大小小几十幅书画一一表达了患者对于医护人员的信任和理解。科室的医护人员说，一开始，他们并不理解，为什么要把这些书画悬挂在医护办公室的外面。现在，他们才明白它的微妙所在。这处“患者艺廊”如同一个能量加油站，每每经过此处，欣赏着这些出自患者之手的书画，作为医护人员的他们会有种莫名的感动激励和鞭策着自己追求卓越，为患者提供更好的优质医疗服务。
