一、假如你不够专业……
1、假如你不够专业，就会失去你的顾客
现在的门店，有没有觉得主动推荐自有品牌、强势销售越来越困难?情感销售换来的是慢慢地降低了感情？85、90后成为市场主体，他们对专业知识的渴求很高，他们对资讯的获取很迷茫，他们对网络和电商有莫名的或多或少的热爱，他们对品牌有了较高的认识和主见……
这个时候，用什么去赢得顾客的认同？去维系顾客的关系？实现更好地服务？
没有顾客想要的专业知识，没有顾客不懂的搭配技巧，没有顾客认同的营销理念，没有良好的服务能力，顾客终究会丧失对我们的信任，进而离我们远去！
2、假如你不够专业，就会害了你的老板
也许你不会发现生意下滑的真实原因，甚至你还在抱怨生意冷清，奖金减少，老板抠门，进店率下降，产品卖贵了，没有网上划算，老板管得太严，促销品不让送，公司没有售后回访等，但你一定要知道，老板请你来是帮他解决问题的，不是来制造问题或单纯地反应问题，更不是请你来抱怨问题的。
假如你不够专业，顾客信任度就会降低、客流量就会相应减少、成交率和客单价也会降低，你计算下营业额怎么算的？
营业额=客流量*成交率*客单价
利润=营业额*毛利率-成本
目前房租、人工成本上升，毛利率下降，势必利润减少甚至亏损，这样的门店还会好好地生存下去吗？唇亡齿寒，管中窥豹，老板在利润减少的惊讶之余蒙受了损失，或者等他反应过来，做出整改，那已经浪费了太多的时间和资金了。
也许你会认为，这跟你没有关系，但仔细想想，难道就真的没有关系吗?
3、假如你不够专业，就会淘汰了你自己
销售型导购要不到五年就会失灵，而服务型导购则是会继续存在，而且绽放出更多的价值，这个观点跟笔者不谋而合，但这个服务型导购如何定义呢？笔者认为，核心是专业水平，只有具备一定的专业水平才能有更好的服务。
而缺乏了专业，无法与受众良好对接和服务，无法融于整个药店向前发展的大潮，无法展现自己的价值，自然而然会被淘汰掉，而这丢失的可不仅仅是工作……
试想，这样的后果你想到了吗?你又愿意看到吗？多少你入职时还在的大姐离开了门店，多少你觉得还不错的姐妹离开了门店，难道仅仅就因为工资少了？不开心了？
竞争激烈，你不专业，谁能保你高薪？谁又能让你开心？
二、该如何变得专业？
1、心态和意识上：
药店人年轻化趋势明显，有较多还是职业生涯的起点，在工作上要有职业生涯的概念，不是打工挣钱那么简单，而是未来二十年、三十年甚至四十年工作的起点，是一个开始，需要良好的沉淀，需要锻炼自己的能力和专业技能，为以后从门店一线销售人员到绩优到店长到管理者，或者转行的技能保障，要有所长，融入团队，对团队有正向作用，主动做事，积极做事。学好了知识，变得专业，体现出价值，拿到高薪，得到晋升，这时药店人应该有思想，而不是投机取巧，得过且过。
2、技能和专业上：
对于药店人而言，总会遇到新问题，但是良好的知识储备是基本功，需要掌握产品知识、搭配知识和陈列技巧，具备良好的沟通能力、亲和力和同理心以及销售技巧，对门店产品具备良好的掌握，尤其是核心产品和主推产品。
3、沟通和维护上：
与顾客一定要将心比心，做好沟通，以朋友相称、相处，彼此关照，了解客户的情况，从了解客户的角度去做销售服务工作，通过需求的发掘和了解去做产品的销售和建议，同时登记好顾客资料，无论成交与否都需要登记，部分顾客还需要自己留下联系方式，加微信等维护。
4、学习与坚持：
在店里，即使工作了一两年，但还是感觉在打基础做沉淀，觉得要学的东西太多，专业性有待提升，这是好事，至少知道了自身的不足。但同时也说明，门店专业性较高，需要了解和掌握的很多，比如之前说的技能和专业。这里给大家几点建议：
A、抓住每一次的培训学习机会，做好笔记并课后回顾：
有些药店人一听说培训就心烦意乱，但有些药店人一听说培训就激动不已，这会通过实践沉淀出巨大的差距。笔者的建议是公司安排的外出培训，公司组织的厂家培训或内部培训，都是学习的好机会，充分记好笔记，并做好课后回顾，看有哪些知识点不清晰的好咨询解决。哪些掌握牢靠的能加深印象。比如产品卖点、销售案例、销售技巧、沟通话术等。
B、抓住与门店优秀导购、店长的交流机会
每个门店都有“老师”，积极拜师学艺，了解门店产品、门店分区、销售技巧、沟通话术、常见病和常用药知识、客诉处理知识、成功案例的分享，具体顾客的销售行为分析，遇到的难点问题咨询解决等。
C、坚持自主学习
通过品牌的包装以及宣传单页等总结产品特点和亮点，关注秋友健康会微信公众平台学习销售技巧！
连锁药房“TST”项目三大特点
实战与落地问诊售药思维：华人健康药店商学院TST课程内容涵盖药店常见八十种疾病，以问诊售药入手，不聚焦任何厂商产品，达到真正的知识系统化，课程实战化。
特色式教学封闭竞技培训：培训模式不拘泥独白式培训以及课堂式现场教学，培训氛围压力与动力并存，形式多样化趣味化，让学员更容易接受，内容更容易记忆和理解。
后服务时代培训跟踪一体：华人健康药店商学院TST培训师打造，打破传统讲完即止式培训，让重点放在教学后服务，对门店培训师的执行过程进行跟踪及测评，一方面让培训师以战代训迅速成长，另一方面确保培训师执行传帮带。
华人健康药店商学院连锁药房“TST”项目核心内容
华人健康药店商学院精编《药店常见80种疾病》课件，课程系统、落地、实用，其内容涵盖疾病基本知识、疾病初步诊断、销售问诊、对症用药及日常注意五大板块，共分成4个阶段进行实操教学。
每个门店选出一名店员作为门店培训师培养对象，由华人健康药店商学院与连锁药店共同开展2-4天封闭式特训营对其进行强化特训。每次由带教金牌讲师实操教学，在有限时间以最大限度和最大努力使得每一位学员能讲、会教。
每次实操培训后，由连锁药店项目负责人监督与华人健康商学院项目老师跟进，以视频、照片、表格等共同协作跟踪门店讲师培训（门店带教进度、门店培训师工作表、门店作业、联合用药捆绑销售案例跟进等），确保每一个店员都能学到，并且学以致用。
永久提升专业力，
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