(一)
市场部之殇
一说到市场部的职能，做过这方面工作的人都应该能对答如流：制定年度营销目标计划；建立和完善营销信息收集、处理、交流系统；根据对消费者购买心理和行为的调查，做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定通路计划及各阶段实施目标；进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理；推广活动和公关活动……。如果你去打听外企市场部职能，得到的可能会是一个答案：“市场研究、产品策划、市场推广、公共关系”。
然而实际中，不少企业市场部体现出来的职能却并不如描述的那样，缺乏精准有力定位的大有人在。有些仅定位于策划；有些定位于销售服务、后勤；有些定位则偏向于广告、媒介管理；还有些企业市场部职能可能自已也说不清，甚至就是摆设。
其实，对于一个医药企业来说，市场部对于营销的重要是毋庸置疑的，它决定了企业发展路径和发展速度，甚至决定了一个企业的兴衰存亡。但是认可市场部重要并不等于你设立了市场部，或是说你有人员做市场部这方面的工作。现实中，有的企业因为换了一个市场部总监而起死回生，有的企业因撤换了一个市场部部长而营销一落千丈，而这样的故事时时都在发生。不能说迷失于市场部的企业不重视市场这块，而在于他们对市场部的职能没有准确去定位和按正确定位去职能呈现。
(二)
市场部的职责就是告诉销售部门“如何做，那些事必须做”
让市场部只做做计划，显然不对；让市场部搞搞信息工作那只涉及市场部的辅助工作；让市场部只管策划那也只做了市场部的基础部分；让市场部定位聚焦于搞广告、媒介则降低了市场部的作用。市场部根本性定位或是体现市场部整体性作用或价值，或是市场部职能的本质体现，还是其管营销方向和路径方面的职能。偏离了市场部本源和初衷，或是对市场部职能轻重不分、以偏概全，都会让市场部本质作用难以发挥。
那市场部到底要如何定位？如何走出市场部设而无用或是设而小用的怪圈？国内像云南白药、江中等优秀企业的作法其实已经告诉了你答案。概括起来用一句通俗的话来说，就是让市场部告诉销售部门“如何做，哪些事必须做”。
如果你发现市场部让销售部门去做下面几项事，或是让下面几项事突显出来，你会不会觉得市场部的职能更合理？
1.市场部根据市场调查结果及现有的营销资源、状况制定出营销策略让销售部门知道营销方向及实现营销目标的路径。
2.按照销售目标，市场部确定出达成目标的关键错施及关键工作，一条一条列出来让销售部门去实打实地执行。
3.协调外部、内部关系，保障措施达成。
4.对制定的工作检查，推动措施的实施。
如果认同市场部上面的职能，也就是对市场部“如何做，哪些事必须做”职能的认同。
(三)
销售部门的职能则是执行市场部制定的策略并做得更好，通俗地讲就是“做事”和“出结果”
销售部的职能或定位大多数企业是掌握的。在过去大多数企业没有市场部的时候，销售部门容易被称作为做销售的、管销售的，或是管队伍的。但建立了市场部之后，销售部门过于宽泛的职能定位只能让销售部的“战斗力”下降。其实，销售部门做销售是没错的，但最要防范的是销售部门拿到销售计划后自划自圆，缺乏与市场部的协同与配合。销售部的职责应重点突出“把事做好”。
要做的事和计划不是你销售部门定的，你的工作就是把市场部确定的计划和要做的事准确的执行和做出最大的效果。具体来说就是3个方面：
1.把队伍带好、管好，这是基础；
2.把市场部定出来的策略不折不扣地执行好；
3.把事情的效果做出来。
销售部门可能会有各种各样的组织和结构，但都需要回归和定位到“作战部队”的角色中来。
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