火辣辣的数据出炉啦！2017年1-6月份，富阳120指挥中心通过120指挥平台共接听电话34917个，平均每天194个，其中与急救事件相关的电话11751个，平均每天65个，与事件无关电话15221个，平均每天85个，占电话总量的43%。也就是每10个电话中与事件无关电话就占4.4个！生命连线严重拥堵啊！
“120”是急救病人的生命线，在人们身体遇到危急的时候首先会想到拨打“120”,接线员会第一时间派最近的救护车前往急救。现120指挥中心只有6名接线员，每天24小时轮流值班，每班只能保证一人当班，仅有一条线路畅通，有时碰到重大突发事件时，接线员既要跟现场保持联系，还要派救护车、联系警方、联系医院，并接听各方的来电，同时向上级汇报事件进展情况，那真是三头六臂都难以应付，此时再来几个骚扰电话......真的应付不过来！
指挥调度系统设置了一定时间内骚扰电话的屏蔽功能，但为了保证不漏掉一个真正需要急救的电话，我们一般很少使用此项功能。每个接线员都接到过多次“88888888、AAA”的电话，有时每天十几次甚至几十次的拨打，针对如此明显的电话，我们也不会立即使用屏蔽功能，不怕一万就怕万一呀！万一真的是有人需要急救呢？我们还是会耐心地接听，直到确认无人需要急救，才放心地挂断电话。有一些电话拨通之后一直在无声状态，我们也反复确认至无人接听才敢放心地挂断电话。
2014年公布的《杭州市院前医疗急救管理条例》第三十一条明确规定：禁止故意拨打“120”电话提供虚假信息或者恶意呼救。违反以上规定的，由公安机关按照《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律法规的规定依法处理。
来源 区120指挥中心
