深化优质服务 保证医疗安全——骨外科医护夜间联合查房新模式

　　为深化优质医疗服务内涵，提高骨外科住院病人健康服务的满意度，自 2016年7月，骨外科在“以专业与基础并重、服务与技术齐驱”理念的指引下，开展了医护夜间联合查房，并在实践中不断进行完善。“医护夜间联合查房”是指夜间小夜护士与值班医生一起查房，共同管理病人，并在随身携带的查房记录本上记录，以便更加及时、准确地了解所管病人夜间的动态，主动解决患者可能出现的问题。

　　骨外科医护夜间联合查房运行一年来，既提高了患者对医护工作的满意度，密切了医护患关系，又提高了护士的专业素质，建立了新型的医护关系，使医护双方对医疗实践取得共识和互补。这种查房新模式的开展，不仅改进和提高医疗质量，而且减少医疗安全隐患，确保了医疗质量和安全。在一次夜间查房中，骨外科的值班周继承医生和小夜护士迟新影正查房中，发现一患者满头大汗、深睡不醒，家属以为天气炎热，病人乏累。但是身为医务工作者的二人立即给病人测血糖、血压。发现患者血糖值较低，给予注入高浓度葡萄糖后病人意识慢慢恢复，逐渐平稳。患者及家属事后才感觉后怕，不断地说：“我们对专业知识也不懂，这要是没有医生护士的查房，怎么能及时发现并救治啊。”家属对值班医生及护士感激不尽，连声道谢。类似的事情还有很多很多，骨外科的医生护士们一直遵循着夜间查房同上午查房同等重要，甚至比白天查房还要更加细致。

　　医护夜间联合查房为医、护、患三方搭建了良好的沟通平台，骨外科全体医护人员，在不断地摸索和实践中优化流程，关注医疗服务过程各细节问题，用行动深化优质服务，为打造骨外科优质服务品牌不断添砖加瓦。