在我们的身边有这样一群人，他们默默践行着爱岗敬业、无私奉献的准则，把对工作、事业的深厚情感和尽善尽美的标准落实在最平凡、最不起眼的岗位之中。
我们导诊台就有这样一位学习标兵——刘新霞。每天早上一上班，就可以看到她忙碌的身影。她行走在大厅的各个角落，随时准备着为需要的患者提供帮助，用自己的热情、真诚打动了一位又一位患者。
记得有一天，我在1号楼大厅值班，询问、登记的人群围满了导诊台。
“姑娘，帮我把这两张身份证复印到一张纸上，要两份。”一位穿黑色短袖的阿姨对我说。
“好的，稍等一下。”我微笑着回答道。
等我忙完那一阵，扭头看到导诊台上面放着两个身份证，“邢××，这不是刚才那位阿姨的身份证，怎么忘这儿了？她复印的是两个人的证件，一般是用来办理慢性病报销或出院手续的。”想到这儿，我快速跑到医保科， “邢××，邢××？”无人应答。
我回到导诊台，向刘新霞说明情况。她思索了片刻，拿起电话打到住院收费处询问，令人失望的是没有查到此人，看来有可能办完出院了。
“新霞姐，要不然先把证件放在咱这儿，等她想起来了过来拿。”
“万一她记不起丢哪里了呢？再想想，一定会有别的办法。”新霞姐坚持地说。
只见她思索了片刻对我说：“我再去住院结账处看看情况。”她的这句话让我想起了一些线索，我急忙叫住她，“新霞姐，那位阿姨好像往大厅西边走的，要不然先去五楼看看吧。”
“好的，我这就去。”
时间一分一分地过去，半个小时左右刘新霞面带笑容地回到导诊台。我急忙迎上去：“事情怎么样？”刘新霞高兴地说：“失主找到了！”她缓了口气接着说：“我先到五楼结账处查了一下出院票据，查到第三张刚好是她的发票底联，上面写着康复科，的确是刚出院，为了抓紧时间，我快速来到三楼康复科，刚好碰到牛兰香护士长，向她说明情况后，她带我到病人住院的房间，人还没走。功夫不负有心人，终于把她找到了……”
我不由地向她竖起了大拇指。这件事，正是因她的坚持才让结局变得圆满。
导诊台岗位虽平凡，刘新霞却用自己的努力、真诚、勤奋打开了一片天。
供稿 导诊台 冯典
