在实施员工帮助计划之前，多数企业都会首先进行员工需求调查，倾听员工的心声。
但是，我们发现，许多调查得到的反馈出于“官方性质”的原因，并不都能如实反映他们真正的成长需求。
为此，我们以另一种形式部分展现药店基层工作人员的生存和心理状态，看看他们心里究竟希望获得哪些帮助。
进入药店已有一段时间，虽然我是一个不甘落后的人，但每天重复门店里的那些事儿，给我一种感觉，想使劲也好像找不到发力点，慢慢地，日子就越过越平庸了。
自从参加了公司近来组织的一次员工座谈会，让我感触良多。
座谈会上，来自各个门店的员工相聚到一起分享彼此的辛酸与快乐，听别人的讲述又联想起自己的经历，往往感同身受，这时候我发现，原来我们并不孤单。
我们之间大部分人都是刚从学校出来，学校与社会毕竟是有区别的，有很多东西需要我们去学习去适应。
刚从学校出来，什么都不懂，第一天站卖场，对于顾客所提出的问题基本靠求助同事。
可是我也明白我不可能永远依赖同事，只有靠下班后留在店里一个一个的抄写代理药品的功能主治，慢慢的情况才有所好转。
说实话，去开座谈会前是有过迷茫，不知道这条路适不适合自己，听了几位前辈的经历与鼓励突然又觉得充满了信心。
跟他们相比，我们所经历的实在算不了什么。
既然公司如此重视我们，给予我们那么高的期盼，并竭尽所能为 我们搭建成长的平台，那我们只有加倍努力才不枉多方关注的目光。
在会上大家踊跃的发言，中间还穿插些小游戏，为领奖品大家是使尽浑身解数，有唱歌的有耍武术的有讲笑话的，会场笑声不断。
领导没有领导架子，那时才发现原来领导们都有他们可爱的一面。
未来的路还很长，也许还有很多很多不可遇见的困难等着我们，但是有什么关系呢？
我们还很年轻，年轻没有什么不可以，即使跌倒了也要抓一把沙子再爬起来。加油！
其实公司发展前景很好，老板也很好，普通员工也很好，就是处于中层的一部分领导给底下的人压得喘不过气来。
比如说，人事部评价一个员工，不是成绩表现，而是看关系，跟领导之间关系的好坏，直接关系薪水的定级。
因为这样，一些老实、认真做事的员工被逼走了，老板还不知道是什么原因，总是问我们，他们为什么要走？
我在现在这个团队里是做的时间最长、业绩也最靠前的，但我的收入是最低的。
我曾经向人事部谈过一次，他们给我的答复是，公司在待遇方面不可能做到平等，要考虑利益的均衡。
可能是实在应付不过去了，他们说可以考虑给我加薪，拿出一份薪酬等级制度让我看，
我发现了更大的问题：我们团队除了我能达到工资晋级的要求，其他伙伴没有一个能达到，这表明他们平时都在渴望提高收入的愿望实际上是遥遥无期的。
同时很奇怪的是，有些领导却利用务之便把自己的工资和利益相关人上调了好几档，这实在是不公平。
所以我强烈建议建立科学、有效的激励机制，调动员工的积极性，形成良好的组织文化。
我和丈夫已过了而立之年，在北京一家药店工作，微薄的收入只允许我们租住一个不到10平方米的“家”。
我们不是冲着北京收入高来的，实际上北京的收入并没有我们想像的那么好，我们只是希望两个孩子能够在北京上学，接受比别人更好的教育。
可是，很多时候，我都不确信，我的愿望能不能坚持到终点。
有一次店里发生事故，一名店员手被砸伤，看病一下就花了5000多元，听那同事说：“要是咱这儿给上了保险就好了，至少能报销一部分，这下两个月白干了。”
我听了这话突然想到了自己，如果有一天自己也不小心受了伤或者生了病，这么多药费对于自己已经入不敷出的家来说，将会是多大的负担。
与此同时，公司的福利好像正在减少，比如“三八”妇女节，原本公司会给女员工发些东西，但今年已经取消了。
领导开会的时候经常说，现在行业竞争加大，公司发展遇到瓶颈，大家要一起承担。
听多了，我就担心以后是不是不仅福利会缩减，盼望工资大幅提高的愿望也将泡汤。
有时我也尽量去体谅公司的难处，公司是个大“家”，比我们小“家”更难，但体谅来体谅去，最终还是不能说服自己，同事们聚在一起的时候，说的也都是这个事情。
在门店担任班长，已经四十多天了，每天都在紧张忙碌中度过。
有开心爽朗地大笑过，也有孤独无助暗自流泪过，有被大家认同的时候，也有被人误解过，都这么历历在目。
作为一名普通店员，时刻都感觉太缺乏安全感，收入卑微不用说，尊严也好不到哪去。
但是这些经历对我来说，都是宝贵的财富，是社会给我上的最生动形象的一课，我想我会终身受用的。
现在，工作上手了，和同事相处也挺融洽，我对自己的生活状态还算满意， 接下来我的目标便是，更加勤奋努力地学习，提高自己全方面的能力，争取早日向店长看齐。
我只能在元旦这一天与别人串休，老板许诺我们元旦期间加班每人补10元钱，可我更想要休假，好去亲戚家串个门儿。
我从外地来到长春打工，但老家并不远，可一年也只能回去一两次。
平时只休每周的周日，几年来的春节、国庆等长假，我从来没有完整地休过。
去年春节我们只放一天半，为了回家，我又干了两个周日，才换来了４天的假。
曾经有员工试探性地问过老板，现在国家有政策，咱们什么时候也能多放几天假，老板白了这名员工一眼，说你可以去休假，我再雇别人。
这之后大家再也不敢提休假的事儿了。
现在，政府机关、事业单位、国有企业的员工可以按规定休假，我们这些在私营企业打工的人却很难享受到这种待遇。
我们连国家规定的法定节假日都保证不了，更不用提带薪休假了。
建议国家制定一些强制性的法律措施，对企业真正地产生约束力，使我们的休假愿望能够实现。
首先真心感谢企业给了我一个就业的机会。
在武汉来说，我们的药店是比较有名也是比较正规的，员工素质也是比较高，这给我们一定的荣誉感。
但是我们每天真的都很累，很辛苦。
我们从早上出门，下午2：30下班，然后还要开会和学习，每天的息会经常开到下午4点左右，学习有时到晚上7点，真的很累。
不是接待顾客销售累，而是被一些繁琐的小事把精力消磨掉。
尤其冬天，晚上9：30下班，有顾客还会更晚，我想，整个武汉已经没有这个时间下班的人吧。
而且我们都是女人，回家太晚路上几乎没人，心里害怕。
另外，每周2次到别的药店去采价，采价太频繁，你们可知道吗？
我们都是利用休息时间，到店里去只看药，不买，谁都讨厌，甚至被人当贼看。
为了生活没有人敢说抱怨，只能默默承受……
职员第一，股东第二
员工的心声最真正地反映了他们现阶段的需求。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现等五类，提醒企业应当按照员工的不同层次提供相应的个人成长帮助。
但不得不承认，作为基层工作人员的店长和店员，个人成长需求还停留在较低层次，这也提醒企业不能跟基层员工只谈企业战略和愿景，“实际的东西”必不可少。
谈到基层员工的个人成长，我们也在长期思考一个问题，店员的职业天花板就是店长吗？
店长的职业天花板又在哪里？
从几年的企业实践来看，店长是我们公司的灵魂，这个团体是我们企业的人才库，很多关键领导岗位的人都是从店长群体中提拔上来的。
当然，这也得益于我们处于集团式运作的大平台上才得以实现，我们有工业、批发和零售三大版块，为基层员工的职务升迁提供了平台。
反思一些规模较小的企业，如何为基层员工提供更广阔的发展平台，很值得探讨。
但是，在为基层员工设计职务升迁路径的同时，我们又发现了一个新的问题：我们企业的实际情况是，领导岗位的收入往往比店长收入低，这就带来“店长不愿往高处走”的怪现象。
在这个现实面前，企业又能为他们提供哪些帮助？
我们的做法是因人制宜：
一、对于不愿意到领导岗位的店长，我们培养他的感恩之心；
二、对于从店长升迁至领导岗位的人，我们着重培养他的业务能力。
除了帮助员工成长，我们也倾注了很大的投入去关注员工的家人，其中三大举措是：
一、不定期请员工父母、配偶及子女参加公司活动；
二、将员工的一部分工资发给员工家人；
三、对困难家庭进行帮扶。
企业这样做是让员工无负担、无心理压力地投入工作，不要让员工因为个人原因造成工作上的懈怠，同时让他们感受到在企业的组织庇佑下家庭的安全。
特别提醒：
一个有格局的药店老板
应该让自己的员工富起来
一个公司最大的财产
是员工的智慧
一个公司最大的竞争力
是复制人才的系统
今天你愿意培养多少员工
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