台风“天鸽”“走”了之后，
市创文第八督导组继续四处奔忙，
8月24日，赶赴我院开展检查工作。
其中，我院一项创文措施
获得督导组的高度赞扬
快跟一院君一起看看
8月24日，市创文第八督导组林志峰主任率领督导组到我院考察创文工作情况，对我院创文情况表示认可。
▲市创文第八督导组察看我院医疗街。
督导组实地检查了：
● 院内外创文宣传氛围；
● 门诊大厅、收费排队秩序；
● 无障碍卫生间设置；
● 就医车辆停放；
● 服务投诉处理；
▲市创文第八督导组察看我院住院大楼一楼宣传栏。
特别在
就医车辆停放管理方面
我院获得督导组高度肯定
督导组认为，我院在创文期间，为了方便患者就医，倡导职工上下班绿色出行，乘坐公交车、拼车等方式，把院内有限的停车车位让给患者，院领导以身作则，带头把车辆停放在医院外围的做法表示高度赞扬。
8月3日，党委书记程玉坤在创文攻坚冲刺再动员大会中发出绿色出行倡议，通过各科区科内会议和微信群信息群发进行传达，获得了职工们的积极响应。
▲市一医院创文攻坚冲刺再动员大会现场。
由于路旁树木枝叶还不是很茂密，医院外围停车位经常日晒雨淋，司机们不太愿意停靠在那里。
▲图为医院外围车辆大部分由职工停放，将院内车位让给就诊市民停放。
“没有人愿意去，我们去！”说做就做，在发起倡议后的第二天，我院班子成员带头将车辆停在那些“最不受欢迎”的停车位上。
在院领导的示范带头作用下，我院的职工们陆续将车辆停放医院外围，部分原本开汽车上班的职工，自觉地选择了乘搭公交车或拼车出行，一下子地下车场“空旷”了许多。
除此之外，为了方便市民就诊停车，创文期间在分别在体检中心门前空地、办公楼门前、住院楼门前、医技楼背后道路边等地增加划线车位约130个；近期还在1号会议室至儿科门诊通道增加划线车位51个；医院外围停车位增加约400个，大大缓解了停车难问题。
▲体检中心门前增设车位。
▲办公楼门前车位。
▲院内车道沿路增设车位。
▲医院外围，商铺旁增设车位。
为了治理院内交通拥堵问题，创文期间我院实行临时车辆单行管理，下一步待车辆管理招标完成后，将全面实施院内单行。
全院上下为创文贡献力量
值得一赞
其实在创文期间
我院还有更多便民的措施
悄然地发生了变化
门诊大堂左边的自助服务区整齐排列着两行自助挂号机、自助缴费及自助检验单打印机共22台。另外还有18台自助设备摆放在急诊、住院楼等处，方便就诊群众自助挂号、缴费，预约挂号、取号检验报告查询打印。
▲门诊大堂左侧的自助服务区。
▲自助挂号缴费机
▲自助验单打印机
患者长时间逗留在院内，若手机没电怎么办？我院免费提供手机充电服务（便民充电机），分别设在儿童输液区、门诊三楼西边走廊，住院部大堂、住院部四楼（ICU门口）、八楼（新生儿科门口）、九楼（产科门口）。
我院总院的南门保安室、西门保安室、门诊大堂、住院部大堂和北岭分院门卫室、门诊大堂共设置6个学雷锋志愿服务点。
各服务点设置爱心便民箱，提供医疗药箱、手机充电服务、热水、饮水杯、雨衣、针线盒、笔、纸和老花镜等。志愿者佩戴“学雷锋志愿服务者”绶带或袖章，为市民提供导医导诊的咨询服务，并履行文明劝导、控烟和卫生保洁监督等志愿服务。
在院内增设了无障碍厕所及增建了无障碍通道，方便残疾人士前来就诊，并设有24小时紧急呼叫电话，有专人负责协助推送轮椅或救援等任务。
▲无障碍厕所
▲无障碍通道
我院在门急诊大厅、医技楼、住院大厅等增设投诉意见箱共15个，在总院和北岭分院的一楼明显位置增加公示服务承诺和院内投诉处理流程、公布投诉电话并增添笔记本和笔，已完成3块“服务承诺”和15块“院内投诉处理流程”和15块“投诉电话”的张贴。
▲设在门诊大堂服务中心的投诉意见箱
对分布在总院的门诊儿科、急诊科门口、放射影像与门诊之间、住院大堂正门口、氧疗中心门口斜对面共6个吸烟区进行设施完善，增设了雨棚和座椅，吸烟区设计更人性化，让烟民们更愿意到吸烟区吸烟。
在门诊大堂收费处旁、住院大堂住院收费处设有主要收费项目公示和医疗保险转诊、特门办理温馨提示，并在医院官方网站进行公示。
我院门急诊共有6台直饮水机，按需求分布在每个楼层。其中一楼3台，分别在急诊候诊区与留观区过道的东侧、门诊大堂与输液区过道的南侧、门诊儿科候诊室。另外，二楼门诊内科、三楼门诊产科、四楼耳鼻喉科的候诊室均有饮水机。
为了解决患者的休息问题，我院在门诊大堂增设了3个休息区，并已计划在门诊楼2楼至4楼及医技楼的2、3楼增设休息区或座椅，方便患者休息。
目前，114无线网络和肇庆市经济和信息化局建设的“i-Zhaoqing”无线网络已进驻我院总院，其中，“i-Zhaoqing”无线网络覆盖范围包括住院大楼走廊（病房、电梯间除外）、医技楼各楼层走廊、急诊科、门诊楼走廊及候诊室（医生诊室除外），体检中心及特需病房。
其余便民措施：
● 每个病区都配置了微波炉，免费提供给住院病人加热食物
● 我院在体检中心增设早餐售卖点，方便群众体检后能及时就餐
● 免费穿梭院内电瓶车，车辆“扬手即停”，方便群众到指定地方检查就诊。
让我们为这些便民设施点zan！
下一阶段，
我院将继续完善
为市民提供优质的便民服务。
有了大家的支持，
我们会做得更好！
来源丨综合保卫科、预防保健科、团委、肇庆发布
编辑丨宣传科
