1、迎接新店员
并以轻松高兴的语气叫出他名字的后两个字;
2、让其他同事参与迎接
让他感觉到自己倍受欢迎;
3、带他熟悉工作环境
减少陌生环境给他带来的不安;
4、建立联系
主动把店内所有店员的通讯录给他,并同时记下他的联系方式;
5、陪他一起吃午饭
别把新店员冷落在一旁不知所措;
6、下班后与他谈话
新店员的第一天是最需要别人的评价的,下班后和他谈谈今天的工作表现,表现非常棒的地方,就表扬;如果有问题,请提出来,他会非常乐意去接受的。
1、进行必要的入职培训
使新店员进一步了解门店,宣讲企业文化,坚定新店员的信心;
2、给予足够的信任和支持
不要害怕新店员犯错,店长的信任会让新店员有信心做好每件事。
3、不着急让新店员背话术
专业知识可以慢慢教,少进行“洗脑”式的教育,以免吓走了新店员。
4、解释清楚店内工作的细节
常常问新店员的工作情况。当新店员做的正确时给予肯定,一个肯定的眼神能够给予新店员很大的鼓舞。同时要求新店员把握工作的重点,合理安排工作时间,
5、将老顾客介绍给新店员
店长可以将老顾客介绍给新店员,或将顾客的基本情况告诉新店员,让他了解顾客,与顾客成为朋友。
6、敢于放手
店长应当敢于放手让经过培训和考核合格的新店员独当一面,通过解决各种各样的问题而不断成长。店长的放手绝非撒手不管,可以安排一个老店员随时关注新店员的工作,一旦遇到新店员手足无措的时候,及时加以指点。
来源:零售专家
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