晨晨是S药店的店员,今天店长临时交给她一项“特别任务”,到竞争药店去访价,访价品种50个,晨晨觉得头都大了。
访价是一件苦差事,但意义非凡。访竞争对手的价格,能帮助企业定价,权衡供应商,打击竞争对手,同时还能了解市场信息,也是价格策略中的一个常用法。
访价之前要设计一个访价表,访价表的设计原则包括访价品种、访价门店、访价时间与频率三部分。
按每家店每个员工访价五条记录来计算(原因是一个员工去对手门店在没有任何记录工具帮助的情况下,可以仅凭记忆精确记录下五条左右),可以得出每个月的访价记录总数,例如连锁下属四十家店,平均每家店员工7人,那么本月访价表的记录总数为40*7*5=1400条。
当访价记录总数确认下来后,为保证每个品种最少有三个及以上的价格返回(低于三个的话,没有太大的参考价值了)也即:1400条÷3≈500条,因此确认本次访价品种数为500个。
按月销售量从大到小排序,去除中药饮片、赠品等品种(主要因为中药饮片以克为单位,销售量过大,且饮片质量以感观为主,很难比较价格),依次选择前500名即可。
如上所述,一个品种最少要有三个访价结果回来,所以当访价品种确认后,确保一个品种在三个不同的门店去访价。只有这样,才能在数据中反映出该品种在市场上的广度。
访价说起来容易,做起来却很难,一些药店同仁在自己附近的竞争药店去访价,还没进门,就被认出来了,都是吃这一行饭的,时间久了,相互都认识的,就近访价更难。
虽然大家都不愿意去访价,但还是得有人去做,笔者总结了一些实用的访价方法:
如果去客流很少的药店访价,一进去营业人员就“盯”上你了,即使人家不知道你是访价的,你也不能干什么,而到客流多的药店去,因为顾客多,营业人员没空搭理不买药只看看的“顾客”,加上人流多,来来往往,反而更方便去记一些商品的价格。
一次访价商品较多时,要派多个人分头行动才行,因为一个人能记住的品种价格是有限的,所以最好每个人负责一些,这样效率高,也不容易被人家发现,而且多人同时进一家药店往往会分店员的心,使访价变得更容易。
我们短时间的记忆是有限的,在竞争对手门店逛了一圈后,出门后要赶紧记下来,想着回去再写是不现实的。当然,别在人家店门口写。
不同的药店都会做一些促销,促销时的DM单上会有一些商品的价格信息,有的会写上原价多少,促销价多少,这样便不费吹灰之力收集到一些产品的价格了。
多数时候,我们的访价是为促销所用,因此,在竞争对手做活动时,去凑凑热闹,看看他们惊爆价品种“爆”到什么程度,为自己做活动留底。
不能否认,有时我们的同学就在竞争药店,虽然商业法则中要求不能透露“秘密”,但是对于公开的零售价信息,并不是“商业秘密”,有时熟人在一起聊天都会获知,有“关系”只是省去了舟车劳顿而已。
有时为了能探到竞争对手的优惠底价,我们也会扮演团购顾客,想要较大的量,看能给出多少折扣优惠,一般来说,并无恶意的“演绎”确实能得到更深层的价格信息,不过耗费的时间也更多。
其实,访价还有一些需要注意的地方,比如,对访价的员工进行心理疏导,倘若员工带着抱怨情绪去访价,访来的信息偏差会较大,只有当访价人员对访价本身的重要性非常清楚的情况下,访来的价格才可用。
笔者曾收集到员工访来同一产品的价格,来去甚大,说明没有放在心上或者只是随便写上去的,根本就没有到竞争对手那里去访,所以,要想访价真实有效,需要委派责任心强的员工,而且需要做必要的动员与培训。
有的同仁会说,在访价时,也可以用手机拍下来,这样就不需要记了,然而,事实上,拍照会被禁止,所以还是不用为妥。
访价虽不易,但在市场竞争中却不可或缺,因此,员工去访价时最好还是做好充分准备,要尊重自己,更要尊重同行。
虽然大家都不愿意去访价,但还是得有人去做,那么大家都是通过什么方式去竞争对手那边调查价格呢?大家在文章下方留言,一起来交流吧!