应业务发展需要，总部拟成立“步长制药客服中心”（部级），负责对外发言！将设立客服专线电话，互动网站，健康APP，现拟公开招聘“新闻发言人”若干名（内部员工如有意愿，欢迎积极报名参加），具体要求如下：
一、客服中心常务副主任 1名（副部级）
岗位职责：
1、负责客户服务标准、客服业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
3、负责突发事件的处理、客户回访及客服团队建设。
任职要求：
1、医药类专业研究生及以上学历。
2、具有客服或相关岗位工作经验，熟悉行业不同类型客户需求及本行业现状，具备良好的沟通和协调能力。
二、客服专员3名
岗位职责：
1、接受并记录客户对于公司药品的咨询或投诉，按照相应的流程给客户及时反馈结果。
2、能及时发现来电客户在医药方面的需求及建议，并记录整理汇报。
3、为客户提供准确及时的药品或相关信息服务，解决客户问题。
任职要求：
1、医药类专业本科学历。
2、具有较好的沟通联络能力。
三、报名时间及办法：
1、报名办法：应聘人员请认真准备个人简历，并发送到邮箱：buchangzhiyao@126.com。
2、联系人：组织发展部 刘经理 联系电话：029—88318318转1952
请大家踊跃报名，积极参与。
