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开展护理安全警示教育,不断提升服务质量 ▎教育培训

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为进一步提高护理人员的风险防范意识,提升风险防控能力和护理服务水平,坚持“以病人为中心”服务理念,深入推进优质护理服务,防范和减少护理安全(不良)事件的发生,更好的保障护理质量与患者安全,提高患者就医满意度。8月30日下午,护理部在医院行政六楼会议室举办了“2017年上半年跌倒/坠床安全事件追踪分析会”。



院长刘益民、副院长吴国勇出席会议并讲话。各科室护士长、护理责任组长、责任护士以及医疗事务部、药学部、医学装备部、工程部、物业管理部的部门负责人和律师近150人参加了会议。



刘院长在会上用生动形象的语言归纳了防范跌倒/坠床工作的重点:一是慧眼识人,发现高风险人群;二是关注时间节点,做好过程预防;三是加强教育和培训,防止类似问题发生,减轻负面影响。刘院长要求,每个护理人员都应该始终坚持“以患者为中心”的服务理念,工作认真仔细,落实安全防范措施,将各项优质护理服务措施落到实处,提高患者的满意度,充分体现护理工作对患者的责任和关怀。



副院长吴国勇对举办“跌倒/坠床安全事件追踪分析会”的目的和意义给予了充分的肯定。追踪分析会就是运用质量管理工具分析事件发生的根本原因,重点在于整改措施的落实及其效果监管,起到质量持续改进的目的。



护理部副主任何平对2017年上半年跌倒/坠床安全事件进行了总结。跌倒是护理质量的核心指标,也是护理的一项敏感指标,跌倒发生率的高低是评价医院患者安全的重要指标之一。开展持续质量改善活动,已经成为日常医院患者安全管理的重要内容。



内、外科片区代表分别就本片区发生的跌倒/坠床事件进行了回顾性追踪、现况把握、原因分析,并提出了降低跌倒/坠床发生率的对策。



医院律师就“如何防范在院患者跌倒及其纠纷”进行了讲授,并指出:防范的重点是在依法执业的前提下,对患者存在的跌倒/坠床风险充分地履行知情告知、对患者有高于普通群众的“专业注意义务”。跌倒/坠床意外事件发生后,医护人员应第一时间采取措施尽最大努力防止损害加重,所有的过程都应收集和保护好法律证据。



医疗事务部部长陈双龙用院内典型的跌倒/坠床案例与参会人员进行了良好互动,有效提高了参会人员的安全防范意识。



此次跌倒/坠床安全事件追踪分析会形式新颖,打破了以往单一的授课形式,院领导、相关部门负责人、律师共同为护理人员上了一堂生动的安全警示教育课,增强了护理安全防范意识,为提升护理质量,确保患者安全起到了积极作用,达到了追踪分析会的预期效果。


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