“今天，您微笑了吗？”清河县中医院开展微笑服务活动

   微笑可以将快乐传递给别人，这是一个美丽的表情，它能拉近人与人之间的距离，实现心与心的交流。为了紧密结合医院优质服务主题月活动，进一步优化服务工作，积极学习贯彻“两学一做”精神，共同维护和谐的医患关系，把“贴近群众、服务群众”的理念贯穿到日常生活以及工作当中，促进医疗事业的发展。2017年8月份中医院积极组织各科室开展了“今天，您微笑了吗？”主题活动，要求全体医护人员都要以真诚的微笑、饱满的状态投入到日常生活工作当中去，努力打造“患者满意、医院温馨”的优良院风。

   微笑行动得到了院领导的高度重视，特别强调全体员工的共同参与，并制作微笑墙，由职工、患者及家属投票初选微笑之星28名，并根据初选结果在微信平台进行社会公开投票最终评选。

    经过激烈的角逐评选，针灸推拿康复科李丹、病案室焦梦华、体检科李英华、外科简昕伟以及西药房邱彤彤荣获微笑之星称号，并发放“微笑之星”荣誉证书表示鼓励。

   通过微笑之星评选活动，发挥“微笑之星”的示范效应，激发职工责任感，增强职工积极性的内在动力，进一步强化医院职工的服务意识，规范服务行为。当患者带着病痛而来，医护人员施以微笑，把对患者的关爱落实到细微指出，会让患者会倍感亲切的，同时会化解患者一部分的焦虑与痛苦，使他信任医院，信任眼前的医护人员，从而能消除很多矛盾、很多疑惑，甚至是一场医患纠纷。另一方面通过社会公开评选活动，将我院职工风采展示给大家，提升我院社会影响力。