诊所营销是对需求满足的促进,需求无处不在,营销也无处不在。随着信息化社会的开展,从营销手段到营销技巧都在不断与时俱进,在诊所日常诊疗服务中,实用的营销技巧能够使诊所效益和客户满意度达到双赢的良性循环。
沟通是最基本的营销技巧,医生应通过沟通在最短时间内赢得客户的认可,以达到:
(1)了解客户的病情、用药、家庭状况、经济状况;
(2)缓解客户的压力;
(3)建立与客户的感情;
(4)建立在客户心中的权威和信任;
(5)增强客户对治疗方案的信任和服从。
权威扩张法
从某种意义上讲,就是把医生包装得更好。专业权威对客户的影响力是非常大的。在诊疗过程中扩大医生的权威,可以增强病人对医生的信任感。
例如:导医或者前台在向客户介绍医生,要着重突出地向客户讲明医生的特点,特点包括:医生的从医背景,医生在某项专科治疗方面的经验,典型病例的讲解。在诊室门口制作专门的医生介绍,诊室里悬挂锦旗,医生参加大型活动的照片等等。
这个技法对于那些来院咨询或者仍在考虑比较犹豫紧张的客户非常有效。在客户的心理中,病例的说服力很强,比如有正畸咨询的客户,同样是反颌,展示正畸之前和征集之后的效果,客户看到典型案例之后会信心大增,增强信任感。
当客户表现出对价格有疑虑,或对治疗比较迟疑时,医生就可用算帐技巧。对于算帐技巧,医护人员要注意主动使用,不要只有客户说出“这么贵”才用。比如现在治疗就需要这么多,假如后期严重再处理的话就需要更多的时间和金钱才能做好治疗。
通过语言技巧,让客户二选其一,在语言处理上,把你希望要的结果放在后面。举例:“你也可以回家自己上药,也可以在这里让护士给你冲洗后上药。由护士上药的见效最快,你用哪一种?”
医生、护士和各科室要相互配合、相互沟通,不断地向客户强调某些治疗的效果,典型病例的状况。护士要了解医生的治疗方向,观察客户离开诊室的表情,要主动去了解客户的心理想法,这样就能够做好和医生的配合。
这种方法配合大型的义诊、优惠非常有效。比如:“优惠活动还有一天,您今天来检查治疗吧,在某些项目上可以享受多少折扣的优惠费用。”
诊所可以把客户营销的技巧落实在日常客户诊疗服务的基础上,可以提升诊所经济效益,同时也会提升客户服务满意度,所以说,营销技巧用得好,客户满意效益高。
响誉亚澳美欧四大洲的新派针灸大师
《经络激通疗法》李庆教授
• 李庆《经络激通疗法》已经获得:
• 中华人民共和国国家中医药管理局中医药一类继续教育项目(编号:440206007)。
• 国家工商总局注册商标:“激通”
(第7570016号)。
本疗法的替代仪器--“经络激活仪”已经获得国家实用新型发明专利:ZL201020188945.8外观设计专利2012301531635
中华人民共和国国家版权局著作权登记证书号:2010-A-033088
一、 激通疗法适应症:
《络激通疗法》适应症:偏头痛、头晕、颈肩腰腿痛、颈椎间盘突出、腰椎间盘突出、网球肘、坐骨神经疼痛、风湿类风湿性关节炎、关节骨质增生、股骨头坏死、足跟痛、胃肠病、气管炎、哮喘、癫痫、鼻炎、咽炎、前列腺疾病、乳腺增生、卵巢囊肿、痛经、甲亢、淋巴结肿大,皮肤病等。
二、激通疗法特点:
• 1、操作简单,一病、一针、一按压、一分钟。
• 2、好学易记、不记经络穴位仅按密码操作。
• 3、方法独特、不治疗病患处、仅治疗对应密码区。
• 4、疗效显著,疾病均可瞬间减轻即痊愈。
• 5、高效安全、简便廉验、绿色自然、无痛苦。
经络激通疗法高级班(结业班发国家针灸培训证书)
【授课老师】:李 庆
李庆,新派针灸大师。主任中医师、教授、政协委员。《经络激通疗法》创始人,经络激活仪发明人,四维三通治疗仪研发人。现任世界针灸学会联合会副秘书长、北京世针联康复医学研究院院长,中国民间中医医药研究开发协会经络诊疗研究专业委员会主任委员。
从事中医临床教学工作30余年,编辑《经络激通图》一套,出版《经络激通疗法》、《经络激通图典》、《经络激通疗法问与答》等著作。国家发明专利2项,2010年《经络激通疗法》被国家中医药管理局评定为中医药一类继续教育项目12学分。首次提出了“人体生物电信总开关学说”、和“人体生物电信密码激通学说” 新理论、新观点。在医疗界影响极大,是传统特色疗法的重大突破和创新!其事迹先后被收录在《中华名医创新大典》、《中国特色名医大辞典》等书。
李庆教授《中央1套》专题报道
李庆教授在香港讲座
李 庆教授在德国
李庆,新派针灸大师。主任中医师、教授、政协委员。《经络激通疗法》创始人,经络激活仪发明人,四维三通治疗仪研发人。现任中国民间中医医药研究开发协会经络诊疗研究专业委员会主任委员、世界针灸学会联合会副秘书长、北京世针联康复医学研究院院长。
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