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为深入推动改善医疗服务，持续增强人民群众获得感，提高医务人员满意度，国家卫生计生委发布通知，决定开展医院满意度第三方调查试点工作，为下一步做好改善医疗服务提供支持。
不管你是医院的员工还是患者，都可以积极参加医院满意度调查哦~
调查内容
患者满意度：包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等。
员工满意度：包括工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等。
调查方式
基于移动互联网和大数据技术进行满意度在线调查。
调查对象和时间安排
第一阶段：2017年9月6日至20日：全国93家省级医院（其中包括山东省三家医院：山东省立医院、山东中医药大学附属医院、山东省妇幼保健院）。
第二阶段：2017年9月21日至10月31日：各省（区、市）再选取2家三级甲等医院、2家地市级医院和2家县级医院开展满意度调查。
第三阶段：2017年11月1日至2018年1月31日：在全国所有三级公立医院开展满意度调查。
第四阶段：2018年2月1日至8月31日：在全国所有二级公立医院开展满意度调查。
建立联络员工作机制
为做好医院满意度调查试点工作，国家卫生计生委依托国家卫生计生委医疗管理服务指导中心建立联络员工作机制，具体职责如下：
国家联络员。由医管中心指定人员担任，具体负责建立工作流程、解答数据采集与分析相关问题和技术支持工作。
省级联络员。由省级卫生计生行政部门医政医管（医政）处（局）1名同志担任，具体负责辖区内医疗机构开展满意度调查协调工作，审核医院填报信息，管理联络员工作论坛中本省份版面，使用即时通讯工具等交流工作信息。
医院联络员。由医院1名中层干部担任，具体负责协调本医院相关部门，报送信息，使用联络员工作论坛和即时通讯工具等交流工作信息。
通知要求，保证调查期间每个工作日随机填写有效问卷的门诊患者不少于300人、出院患者不少于日平均出院人数的50%；在职员工全覆盖。 届时，如有上述问卷递到您的手中，请小伙伴们积极参与哦~
祝您健康
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资料来源：国家卫生计生委官网
图片来自网络
