“@鲍丽霞 鲍主任有空帮忙看一下？15个月的患儿，每次蚊子咬后就这样，怎么处理？”
“@鲍丽霞 ，主任又麻要麻烦你看下了，小孩子脚底红，有点硬，是不是考虑虫子叮咬啊？”
“ @鲍主任，求教…”“@鲍丽霞 鲍主任帮我看一下这个病人，四肢都有的，很痒，大概有2个月了。” ……看到病人一早的留言，鲍医师一一耐心回复。
“每天上班忙得像陀螺，回复微信只能利用中午和晚上的碎片时间。”刚刚坐了一上午门诊，鲍医师喉咙有些沙哑。
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有人说，现在是“移动时代”，也有人说，现在的“低头族”随处可见。“低头族”在生活中很常见，坐公交、做地铁，甚至走路的时候眼睛都不离开手机。“世界上最遥远的距离，莫过于我们坐在一起，你却在玩手机。”这句网络段子用在低头族身上再合适不过了。
而县中医院的医生们就利用了现代人群的这一特点，建立了各式各样的“工作交流群”“病友微信群”，受到了患者们的一致赞赏，其中“武义县中医院双向转诊微信群”自今年1月份建立以来先后入群的基层医生有300多人。群里不单单是双向转诊、信息交流，更是各位基层医生相互学习的平台。像鲍医师这样的资深专家在这个双向转诊群里默默奉献着的医务人员比比皆是，医务科的工作人员更是随时随地、时时刻刻关注着这个群，“叮咚”一声的微信提示音，哪个病人需要转诊，哪个病人需要住院，哪个病人需要检查，都在第一时间服务着。
在县中医院，除了双向转诊工作群，还有一系列的病友交流群，肾病病友群、肝病病友群、糖友群等等。 一个好汉三个帮，每个病友群管理团队都有几位专科医生以及“老资历”的护士组成。每次有病人加群的时候，县中医院医生护士都会跟病人说，上班时间没办法及时回复，但有空时一定会回复，当天的疑问当天回复。对于有些不方便在群里上传照片的病友，医生护士们会选择加私信，一对一地进行交流沟通。
“每当看到基层医生发来的大大的大拇指，我们都倍感欣慰。”“每当看到病人发来大大的笑脸，我们都觉得非常高兴。”我们也更多地感受到，建群后县级医院跟基层医生距离近了，医生跟患者方便了，治疗效率也因沟通的便捷大为提高。医患矛盾多是源于沟通不畅，虽然牺牲了很多休息时间，但我们从来没有觉得这是对生活的一种打扰，只要多站在病人角度着想，就不会觉得麻烦，一切都是值得的
据不完全统计，武义县中医院已有各种工作交流群、病友群10余个，受益粉丝达2000余人。
供稿：医务部 徐晃
