这种服务模式与纯粹的B2C网络销售处方药不同,所有的服务都在线下完成,与用户到药店购买处方药完全一致,只是购买场景不同,用户体验更好。
近期,一家美国的药品电商加配送平台TinyRx获得了500万美金的新一轮融资,该产品不仅能在两小时内将药品送货上门,还能药比三家帮用户拿到最低价格的药品,在医药领域这种服务是一项全新的商业模式。
“这项服务能帮助普通的工薪阶级节省买药的各种成本”。TinyRx 创始人 Andrew Lockhart说。
回望国内市场,这种商业模式也有企业在做,其中,“药比较”与TinyRx异曲同工。
互联网药品消费的影响因素众多,比如配送速度、药品价格、药品质量、购买场景等,而价格是较为重要的一项,通过药价比较的方式来节省用户的购药成本,这种服务已是惊鸿一瞥。
TinyRx的做法是与当地的药店合作,将不对等的药品信息重新调整,让用户获得更多的信息,节省成本。在中国,药品大多数由医院销售,所以“药比较”的做法是将医院的药品信息也打通,打破药品信息的不对等,用户选择药品时可以获得来自医院、周围药店的全部信息,自由选择、更大幅度的降低购药成本。
不论国内外的哪种做法,都想尽办法为用户节省开支,用户是最终的受益者。
以前患者在医药或药店购买,信息单一无选择性,现在利用互联网产品可以获得多方信息,综合比较后选择最优。纵观国内医药O2O市场,各类只强调“送药快”的产品已经泛滥,同质化严重且用户不买单。药比三家的模式提供的新的切入口或许能得到更多资本的关注。
当前,在国内政策尚不明朗的情况下,医药电商的发展刚刚开始,但处方药始终是一块肥肉,当这块肥肉可以分食的时候,药比三家的电商模式的存在似乎也更加趋于合理。
在美国,处方药网络销售有政策支持,开放线上销售,用户可以通过网络购买处方药。国内2014年发布的《互联网食品药品经营监督管理办法征求意见稿》,拟放开网上药店的处方药销售,不过迟迟未见推进。现行的中美处方药销售政策稍有不同,但发展方向是具有强烈的趋同性。
TinyRx的主要功能是降低用户购买处方药的成本,并且配送上门。在美国,处方药在网上购买是一件平常的事,这在中国还未能实行。但国内的商业模式更为巧妙,利用O2O的天然属性,将处方药销售点对点对应到用户手中。用户拍照或上传处方单后发出处方药购买需求,由药店响应并送药上门,药剂师与患者见面时收回处方单。这种“曲线救国”的方式虽然不直接,但是能够有效的保证患者的用药安全,并且符合政策的规定。
这种服务模式与纯粹的B2C网络销售处方药不同,所有的服务都在线下完成,与用户到药店购买处方药完全一致,只是购买场景不同,用户体验更好。
TinyRx 除了提供比价工具外,也帮助用户管理处方单,让用户了解所服用药品的药理属性。Andrew Lockhart表示,未来还会将合作药店的规模整合起来,集中帮助它们向上游提供低价的采购渠道,从而让药店降低进货成本。
送药上门只是医药服务的开始,但国内送药产品本末倒置,从送药开始到送药结束,完全无服务可言。一个产品可以从单点功能或服务切入,但不能止步于此,必须延伸出一系列的产品链或服务链才能获得持续不断的生命力,打个跨行业的比喻,小米科技由一部手机开始,延伸出一系列的可持续产品链和服务,从手机到智能家电,未来或将完成雷军心中的商业闭环。
医药服务也应当如此,只有延伸出更多的服务才能拥有用户,获得市场的认可,完整的商业服务闭环是成功产品的必经之路。
用户需要的是一整套的医药服务,不仅是送药这么简单,像TinyRx、“药比较”这样的产品希望越来越多,用不同的商业模式来服务用户,满足人们日常药品需求。