一个人要成为优秀的店员，药店教育网认为必须摆脱三种错误的定位：
1．把自己错位为定货员
2．把自己错位为推销员。
3．把自己错位为售货员
有人也许十分奇怪：店员不就是售货员吗，两者不过是文字的差异罢了。
事实上，售货员是一种传统的要领其职责是卖货，即把药品卖给顾客，回收相应的货款就完了。
每个优秀的店员都要对自己说：“我不是售货员！”
4．药店门市高手应当做一个顾客到健康顾问
由售货员发展到健康顾问，不仅仅是一个名词的更新，而是一场思想的变革，他导致了零售业的一场革命。
健康顾问与售货员相比，有了两大不同：
一是需要更多的专业知识；
二是市场观念发生变化；
三是职责内容焕然一新。
首先，从市场观念方面看，导购员的立足点发生了变化，由过去的以销售为核心转移到以消费者为核心。
相反，他们为顾客着想，顾客喜欢但不适合他的东西不卖给顾客。他们的目的由获得最大的销售额进化为给顾客提供最为完善的恰当的服务，一切着眼于长期的利润和效益。不追求短期行为。
其次，从营业员的职责方面，已从商业化扩展为公益化，服务功能逐渐盖过销售功能，无形因素的重要性超过有形因素。
来自零售药店培训网
