倾听行业声音，还原行业轨迹，寻找行业榜样。自2017年4月起，中国药店官方微信独家推出“百大连锁药店巡访活动”，中国药店采编队伍深入企业进行实地访查并纪实撰写。本次活动由中国药店杂志社主办、华润三九协办。本期我们走访的是南京医药国药有限公司。
纵观江苏市场，越来越多的不同地区的连锁选择强强合作，而从2016年开始大家又开始看重区域内市场的下沉，因此“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”的并购和整合越来越多，而南京医药国药有限公司这两年一直专注于零售门店业务的发展。
对于并购整合，南京医药国药有限公司总经理杨嘉伟是这样看的，“并购整合一定是未来行业发展的关键词，但是是并购不同类型的经营模式。”比如说如何解决处方的问题，应该从上下游的技术方面去延伸，所以零售药店要和诊所去进行并购；怎么通过门店消费者的管理来加强疗程用药以及专注客户属性的打造，就要和信息化的公司并购整合；最后到下游商品，通过与工业企业之间的合作来实现并购整合的。
所以并购整合应当是围绕这个行业来进行上下游的整合，并非门店与门店之间单纯数量间的并购与整合。因为医药零售行业有自己的特性，需要满足消费者对健康的需求，为了满足这一需求，就必须要把自身的竞争力和核心的优势，通过并购整合开展起来。“无论未来局势如何，可以坚信的是，并购整合是未来发展的关键，且一定是围绕行业的发展来实现的。”杨嘉伟说。
众所周知，南京医药国药自2015年明确全面向“以药学服务为中心”的技术服务型药店转型的发展方向，按照南京医药董事会“一个核心，两支队伍”即“以药学服务为核心，配备一支具有专业药学知识的员工队伍和一支稳定可靠的慢病患者队伍”的部署要求，依据零售门店慢病会员和社区居民的健康服务需求，依托“互联网+”平台，向会员提供个性化、专业化的药学服务和健康管理方案。
目前已在南京医药国药旗下85家零售门店开辟药学服务专区，由药学服务专员负责开展会员开发与维护、基本体征数据检测及健康档案建立、用药指导与消费分析、慢病干预与健康指导等。
那么药学服务的效果如何呢？杨嘉伟向我们提供了一组真实数据：85家门店专区，30天回购提升14%，会员粘性销售提升46%，62%的检测用户血压状况改良……这一系列的数据表明，慢病会员健康状况得到改善；门店的客单价与客频次得到提升；慢病品类的销量得到提升；慢病患者依从性得到提升。
在应对行业整合潮过程中，我们围绕顾客，把顾客的疗程用药管理好，南京医药国药从2015年开始就一直在做药学服务，之前是围绕专区、系统化和专门的人员团队建设，那么2017年就更往前走了一步，我们认为无论是慢病也好，还是处方药也好，都需要有一个闭环的盈利模式。南京医药国药的做法是定制商品以及进行多元化经营。在西药上，南京医药国药与国内的一个合资企业合作：升级某种慢病产品的包装，由原来的7粒变为28粒，如此，既方便了消费者服用，又便于我们进行慢病管理。
另外，南京医药国药旗下的一些老字号的中医药品牌，也对一些与健康养生相关的药品进行了定制，比如说三七、西洋参等。目的是切合消费者的实际需求，有利于他们更好的管理自己的健康。
完整的多元化商业模式还需要考虑支付性的问题。2017年7月，南京医药国药正式与平安健康保险股份有限公司签署了独家合作协议，共同开发推出糖尿病并发症保险——“控糖保”，帮助糖尿病患者抵御并发症风险和财务风险，正式将支付模式进行全新升级。
据了解，“控糖保”将实现线上线下相结合的慢病管理服务。南京医药国药旗下连锁门店，将为参保患者提供定制化的“药学服务套餐”，由专业药学服务人员向其定向提供用药指导及跟踪方案、糖尿病教育及日常随访、血糖监测服务及体检数据解读、并发症风险评估等；同时在日常生活干预方面帮助患者制定个性化的饮食方案、运动计划，从药物治疗、科普教育、生活方式干预等多方面打出稳糖组合拳。为参保患者提供更便利、更全面、更创新的糖尿病全程管理服务。
值得注意的是，帮助糖尿病患者有效抵御长期并发症风险和财务风险，“控糖保”将实现三大举措：①把医保目录外降糖药、仪器耗材纳入报销范围；②涵盖3大急性并发症，即糖尿病酮症酸中毒、高血糖高渗综合征、糖尿病乳酸性酸中毒住院费用，提供1万元/年的糖尿病急性并发症住院保障，填补了同类产品很少保障急性并发症这一空白区；③涵盖包括失明、截肢、肾衰竭等7大慢性并发症诊疗费用，保障金额达5～10万元。
南京医药国药希望通过此次与平安保险的成功合作，充分发挥自身在慢病服务领域及产品组合方面的综合优势，进一步探索“健康保险产品+处方药销售+慢病管理”创新服务模式，未来持续在高血压管理、高血脂管理、呼吸系统等慢病领域共同开发全新保险保障产品，为降低医保负担做出有益尝试；其次，通过保险产品的销售，体现专业药师服务水平，补贴药师价值收益；再次，实现慢病管理闭环中按需配置资源，帮助患者得益，明确未来处方外流盈利方向，实现南京医药国药慢病管理盈利闭环，促进慢病管理多元化商业模式的落地和推广。
“我们希望未来能够借助多元化商业模式，跑赢处方药市场。”杨嘉伟如是说。
喜欢的话就点赞吧！↙
