作为药聚多的区域服务经理,拜访终端客户,推广药聚多是日常工作的核心。很多药聚多区域服务经理认为,与终端打交道,打破心理障碍就迈出终端拜访第一步。其实这只是做好终端拜访工作的基础,要想做好终端拜访工作,还要避免七个问题,这也是很多药聚多区域经理们在终端拜访工作不能达到融合客情促进药聚多推广目的、无法使终端拜访效果体现出来的真正原因,主要表现在以下几个方面:
1、拜访工作无目的
具体表现是有些人员到终端点拜访往往是走过场,应付工作,自己到过这个终端就可以了,或者是只知道在终端点胡侃乱吹,对于自己到终端来的目的一无所知,工作存在盲目性。
2、拜访工作无规律
具体表现是对固定的终端拜访没有时间规律,有时候两三天来一趟,有时候七八天来一趟,而有时候十天半个月,让终端都认为这个人可能消失了。
3、拜访工作准备不足
主要表现在事前无准备或准备不足,对于需要解决的问题或要谈的事情,没有准备好,结果到了终端之后,才发现资料物品缺这少那,或自己不知该如何解决,结果是无功而返。
4、终端拜访缺方法
具体表现是不能因人而异、因时而异、因事而异、因点而异,很多新加入的药聚多区域经理在众多的拜访工作中往往是针对任何点和任何人都只有一种方法,其拜访的效果可想而知。
5、终端拜访频率间隔太长
主要表现在终端拜访的间隔时间太长,造成终端的认知度下降。
6、终端拜访缺礼仪
药聚多区域服务经理作为药聚多形象的体现者和载体,良好的形象和礼貌不仅可以让终端对药聚多有一个好的认识,同时也可以让终端对你产生好感,较快的拉进双方的距离,达成共识,但有时个别业务人员不注重自己衣着、言行和举止,结果使终端对药聚多形象的认识大打折扣。
7、终端拜访不解决问题
终端拜访的目的是促进销售,增加客情和现场解决一些问题是终端拜访过程中药聚多区域服务经理需要时常面对的事情,而在实际工作中很多人对平台优势以及产品了解不够充分,对于终端提出的问题无法解答,或者自己没有任何解决办法和处理意见。
作为药聚多区域服务经理要使自己的终端拜访卓有成效,就必须避免上述问题的存在,如果有则改之,无则加勉。盲目的工作,不是在工作而是在耗费时间。
北京汉宁恒丰医药科技股份有限公司是一家专业从事第三方医药电子商务平台开发与运营服务的创新型高科技公司,于2013年12月获得国家食品药品监督管理总局(CFDA)颁发的互联网药品交易服务资格证书(证号:国A20130004)。旗下药聚多创立了以县区为单位的服务模式(原名医药创业者模式):在每个县区设置一名区域服务经理,负责提供交易过程中的售前、售中、售后等服务。