药店管理课堂：秋冬季药店膏方促销“三透明”

几年前，一家羽绒商店为了让顾客明明白白地消费，将填充羽绒被的过程放在透明的玻璃房内进行，让消费者清楚看到自己定制的羽绒被是怎样做出来的。

举措一出台，马上吸引了许多行人驻足观看并下订单，此商店的销售一直“微笑上扬”。

K经理从中悟出了一个道理：公开、公平、公正的经商理念，要让消费者切切实实地看得到、摸得着。

因此，今年中药补膏开炉之前，煎熬中药补膏的场地成了经过改造、简化后的“制药车间”。

消费者可以隔着玻璃，观看中药补膏制作的全过程：一只只晶光铮亮的紫铜锅“一”字排开，操作工人穿着洁白的工作服在热气腾腾的紫铜锅旁忙碌着，一料补膏要煎熬3遍，分别要煎2小时、1.5小时、1小时，还要合并、压榨、沉淀、过滤，再进行收膏。

● 操作者忙得风风火火，消费者看得明明白白，他们惊叹：煎熬中药补膏还真的不简单！　　

一料中药补膏处方中经常要用到几味名贵的药材。

比如野山人参、冬虫夏草、西藏红花、枫斗，这些中药功效确实，价格昂贵，在煎煮方法上也有着特殊的要求，所以也就成为消费者最为关注和最放不下心的问题。

为确实保护消费者的权益，K经理定下两大操作制度：

1、名贵药材必须由两名员工下料，并签名以示负责。假如消费者有监管意愿，可邀请他们参与共同下料。

2、对于名贵药材煎煮后的药渣，不管消费者是否主动索取，都一律将其交还给消费者本人。

同时，对名贵药材要另开小灶单独煎。

如：西藏红花只能煎煮10分钟左右，若时间不够会使有效成分难以溶出，时间过长又会使有效成分就挥发殆尽；而枫斗又要煎较长时间才能将有效成分煎出来。

有的消费者要求将名贵药材研成粉末下料的，也必须将名贵药材单独研成细粉后由双人下料。

● 在场见过名贵药材下料的消费者不禁惊叹：药店的诚信触手可及！　　

一料中药补膏的处方，一般由三十几味中药组成，每味药的剂量也是平时处方的十几倍，还有委托加工的费用。

消费者往往反映，一料补膏方在几个药店计算出来的价格差异很大，让人很不放心。

为此，K经理采用先进的计算机计价系统：

消费者递上一张药方，营业员根据每一味中药的单价，计算出每一味中药的价格，然后将几十味中药的价格相加得出一个总价；

又将所有药的剂量累计出总剂量，并计算出加工费；

最后打印一张明细清单，上面印有每味药的单价和价格。

这套系统还有两个特点：

在同一张处方中不能输入相同的药名。

在同一张处方中遇到配伍禁忌的会自动报警。

● 这样，既避免了中药补膏处方中出现重味和不当的配伍，而且让拿过中药补膏处方计价清单的消费者惊叹：兜里的钱掏得太舒心了！ 

上面介绍了秋冬季药店膏方促销方法，那么秋季药店常用的膏方种类和面向的人群我们也要掌握，针对性突破销售，更能加大销售力度。

枇杷叶膏：可清肺润燥，止咳化痰，用于肺热燥咳、痰少咽干。

二冬膏：用于燥邪袭肺、肺阴不足引起的燥咳痰少、痰中带血、鼻干咽痛。

琼玉膏：补虚健脾，用于气阴不足，表现为肺虚干咳，形体消瘦等。

温馨提示：秋季不可选用过于辛温燥烈之药，以免过度消耗人体阴津。

如患有慢性支气管炎、支气管哮喘、高血压病、冠心病、高脂血症、糖尿病、慢性胃炎、馒性结肠炎、慢性肝炎、早期肝硬化、慢性肾炎、慢性泌尿系统感染、贫血、类风湿性关节炎、腰腿痛症、男子性功能障碍、女子月经不调、不孕症等的患者。

处于“亚健康状态者”：

包括平时无慢性疾病，而容易感冒，长期劳累或压力负担过重而致身体虚弱的人。

康复患者：

如手术后、放化疗后、出血后、大病重病后，产后身体极度虚弱者。

温馨提醒：对于急性病患者，不宜滥用膏方，以免对身体造成伤害。

服用前：

脾胃运化功能不足患者（如舌苔厚腻，食欲下降，胸胁痞闷）不可服用。

服用前服用中成药：藿香正气丸、香砂六君丸、参苓白术丸、健脾丸等。（服用3～5天）

待改善脾胃功能后，再行服用膏方。

服用时：

服用时间与用量：一般是每天早晚各一次，每次一匙或一小袋，约30g，用温开水冲服。

病情较重者，调整为每天早中晚各一次。

对以滋补强身为主的膏方，应选择空腹服用。

针对胃肠道疾病的或脾胃功能欠佳的，宜在饭前 1 小时左右服。

针对心、肺等病人，一般在饭后半小时服；养心安神的宜睡前服。

如遇感冒发热、咳嗽痰多、食欲减退、急性腹痛、大便不通、腹泻等情况，也应暂时停服膏方，等症状好转后再予服用。