经常会有人觉得医院是个冰冷的场所，缺少温情；
经常会有人觉得医院忙碌，就诊的流程很多，看病很难；
也经常会有人觉得医院的医护人员表情严肃，说话很快，步履匆匆……
带着这些观点，10月21日上午，来自于我市各条战线各个岗位的20余名市民代表走进我院，前来参加医院举办的“医院开放日”活动。他们在听取了院长的工作汇报后，以“体验者”的身份，走进医院各科室，通过近距离的接触，了解医院工作，解答心中疑惑。
在市民开放日的见面会上，我院党委副书记、院长李鹏向各位市民朋友介绍了医院前三季度的工作开展情况：
2017年
医院通过委员会调整和品管圈管理深化发展内涵
通过四大中心建设和北京名医团帮教活动提升医院服务质量和安全
通过安全生产达标评审强化安全生产管理年
通过信息化建设推进医院卫生资源共享
通过宣传推介和品牌建设提升医院的知名度美誉度
通过文明单位创建工作营造和谐医院文化
2017年前三季度我院门急诊人次达73.9万人次，出院人次达4.3万人次，住院床日数达32.2万，共实施手术2.4万余例。种种努力，表明医院在为全市人民健康保驾护航的路上，一步一个脚印，做出应有的贡献。
在现场体验环节，市民代表看到了医院工作各个细节，更加深刻地了解医院的人文关怀以及便民措施，感受到了医院承担着挽救生命任务的重要性。
在检验科，市民代表看到了医院现代化的全自动生化流水线，得知患者从病房或门诊采血之后，血液标本被传送到检验科，仪器会根据血液所需要检测的项目进行统一的自动分检，分类，离心、分离血清等等工序，最后通过轨道自动传输到相对的机器上进行检测化验。从而也解答了市民朋友的问题，为什么我们抽血后，要等候几个小时才能取到结果的问题。
在血液透析中心，市民代表了解到为了透析患者的及时精准治疗，每天早晨6点便到达工作岗位，开始一天的工作，经过他们悉心的治疗和护理，目前在我院透析的80多岁患者于大爷已经连续透析15年之久，于大爷也充满感情地表达了对血液透析医护人员的感激之情。
在内科二病区，有一个细节深深打动了各位市民代表：那就是一张小小的医患沟通名片。在名片上，印制了医生的联系方式和微信二维码，便于患者住院和出院回家后与病人的联络解答患者的各种疑问困惑，据张春玲主任介绍，这张小卡片发挥着巨大的作用，很多出院患者回家后，通过这张卡片联系主管大夫咨询后续治疗保健，的确方便了患者。
在门诊大厅银医系统使用现场、在医院医学康复中心，市民代表均饶有兴趣的听取讲解员的讲解，询问着自己关心的问题。
供稿：王琳
编辑：王琳 潘艳
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