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最常见的情形，就是当客户要求赞助时，比如：下个月我要去**参加一个学术会议，你可不可以赞助我来回机票？我们如何回应呢？
这不，咱们医药培训圈的小伙伴也遇到了类似的问题：
有些代表怕失去机会，马上应承；有些代表不知所措，会说：我回去跟领导汇报一下；有些呢，则说：这个数额太大了，我赞助一半吧？再有些比较有经济头脑的，则说：如果你给我用到**盒，我就可以申请公司批准赞助。到底怎么处理是最佳呢？
在给出解决方法前，先来谈谈客户满意度吧。
当客户提出要求的时候，都会有期望值，而客户的满意度，都是跟期望值的实现与否密切相关的。
如果期望值是100，而他得到了100，就是基本满意，超过100，则是相当满意，而没到100，就是不满意。
第一种情况：当你最后兑现承诺后，客户基本满意。但此中的风险是，你不一定能说服领导同意你的投资，这时候你就非常被动了。如果是一个跟产出不相匹配的赞助，有可能从此你就会给客户留下“冤大头”的印象，有了第一次，还会有第二次、第三次，到那时候，你就会有苦说不出啦！
有的朋友就会说，既然这样，那我直接跟他说跟领导汇报下吧，这就是第二种情况。客户会怎么解读这个回答呢？对客户来说，这样的回答，一般来说就等于答应了，他认为，作为新代表的你搞不清状况，领导肯定搞得清状况的。如果最终领导同意，那从此你在这客户面前就失去了决策权，无论大事小事，他都会要求让你们领导来谈。如果领导不同意，他会感觉不光被你无视，也被你公司无视。况且，当你回去汇报的时候，他是满怀期待的，结果却让他彻底失望，倒不如当初就直接拒绝，不要给他任何希望更好。
第三种处理，是最划不来的，花钱买了不满意，倒不如不花钱直接说NO，反正都是不满意。
而第四种情形，可能会得到很多同行的认同，但我认为也不是一种好的方法。对目前状况来说，这只是一个虚幻的承诺而已，可信度不高，也无从说满意不满意了。
碰到客户这样的要求，首先就要在心里给客户一个明确的定位，说俗一点，就是估算一下他到底值多少？
如果是真正的大处方客户，或者是非常重要的SPEAKER，完全值得这个投入，那当然可以满口应承：没问题，只要是您需要的，我一定会支持的。
其它情况下，首先就是要尽量降低客户的期望值，当然可以找些客观理由，比如公司的投入计划，公司的财务制度等等。也就是说，先拒绝，说出一个可以让对方接受的理由。再根据不同情况不同处理。潜力比较大的客户，可以在晚上打电话，或者第二天马上给他一个肯定的答复，甚至可以给他更多的附加价值（比如送他去机场）。当然要把申请的过程说得艰难一些，让他觉得，你的钱也不是这么容易得的。这样，最后的结果是超出客户的预期的，满意度才会超过100%。同时也要强调在这个过程中“你”的作用，才会让客户更信任你。然后，趁着这个机会，谈谈目前你的难处，以及公司对你的期望，最好能让客户给你一个承诺，以利于后面的跟催。(医药培训圈)
至于那些没什么价值的客户，直接拒绝跟过几天拒绝，结果是一样的，但至少客户也没对你有什么期望，也不存在满意度的说法了。反而直接拒绝如果理由充分，更能让客户接受，也不会耽误客户寻求其它厂家的赞助。
就像我们百万销售成长营群里的一位朋友所说：
总的来说，“君子轻诺必寡信”，哪怕是一个小小的承诺，都要慎之又慎，信誉的建立不是一天两天，但毁之只要一次。而没了信誉的业务代表，就像没了翅膀的鸟，飞不高也飞不远。
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