协和是怎么培养出一名优秀医生的？

2017年9月10日，中央电视台新闻频道《面对面》栏目播出了一期节目：手术背后。节目讲的是在一台困难手术背后，我和病人小昭之间关于医疗决策、医者担当和医患互信的故事。节目播出后，得到了公众以及同行的广泛赞誉。得到大家的认可，我很欣慰。

实际上，我只是我们医院千百个这样的医生之一，我们医院有许许多多的好医生。我的老师——中国工程院院士、著名妇产科学家、著名的医学人文学家郎景和院士，非常赞同美国医生特鲁多的名言：有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。2002年，他在回答北京晚报的记者提问时说：“医生给病人开出的第一张处方是关爱”。他说，仅仅是个好医生，就不是好医生。好医生不但要有技术，还要有关爱精神，还要有人文情怀。

2016年5月，新华社播放了一部引起广泛关注的微电影系列片《国家相册》，讲述的都是影响中国近代和现代历史的重大事件和重要人物。《国家相册》第八集的名称是“三位大医生”。自豪的是，这三位大医生都是我们医院的前辈大师，分别是我国内科泰斗张孝骞教授、现代妇产科学林巧稚教授和基本外科奠基人曾宪九教授，他们的名字家喻户晓，被称为人民的好医生。

影片总结说：这些故事浓缩成一句话，就是“大爱成就大医”。是的，从我们这座“大爱”的熔炉中炼出来的医生，因为从熔炉中吸取了爱，获得了爱，所以他们愿意去关爱别人，关爱病人，自然会是好医生。那么，这座大爱的熔炉，是怎样炼出好医生的呢？

第一，善于从历史中吸取营养。

我们医院有三宝，分别是老教授、图书馆和病案。从1921年建院至今，医院病案室共保存了300多万份病历，堪称世界上保存病案最多最完整的病案室之一。至今，孙中山、张学良、宋庆龄、宋美龄等历史名人的档案仍完好地保存在医院的病案库中。

病案作为反映医疗质量的重要文件，是医生知识和智慧的结晶，是医生总结医学经验的第一手材料。病案不仅能体现医务人员的技术水平，展示医学发展的脉络与趋势，还记录了前辈们的智慧和情怀。医院举行了多届优秀病例展，鼓励员工参观，学习前辈大师们书写的病历，感受一代代大医的情怀。病历展还向全国开放，供同行学习交流。

每个医院都有自己的历史，自己的故事和自己的精神，只是看您是否重视而已。2011年9月，占地1000平米的新院史馆正式开馆，院史馆用大量珍贵的实物和历史图片，再现了医院百年的奋斗历程和辉煌成就，成为传承医院文化的重要载体，让在其中锤炼的医生继承优良传统，提升文化认同。

第二，努力为青年人搭建舞台。

梁启超说，少年强则国强，医院同样如此。医院清楚，青年人是医院的未来，是持续发展的力量。因此，医院设立了“百人计划”项目，每年选派一百名优秀青年前往世界顶级医疗机构进修学习。我也是这个计划的受益者之一。2012年，我受“百人计划”资助，前往美国斯坦福大学医学中心、哈佛大学医学院布莱根妇女医院、MD安德森癌症中心和斯隆凯特琳纪念癌症中心进修学习，给我的人生增加了亮色。

医院设立中青年科研专项基金，培育青年科研人才；尝试恢复小规模精英教育模式，恢复临床博士后教学；医院充分尊重青年人的独立性和自主性，在全国率先成立青年工作部和住院医师委员会，让青年人自己管理自己；医院每两年开展医院杰出青年评选，为青年人搭建展示才能的舞台。

过硬的医疗技术是医疗服务的核心。医院每年都要开展青年医师技能大赛，包括内科青年医师读图大赛，外科青年医师技能大赛和妇产科青年医师技能大赛等，从而提高医疗服务质量的内核。

“科普是科学家的责任”，向公众和患者普及医学知识是医生的职业良知和社会责任。医院特别重视医学科普工作，举办健康科普能力大赛，培养科普人才，这些科普人才已经广泛活跃于各大健康频道和媒体，向公众传递来自协和的权威声音。

第三，倾力营造家的氛围。

1991年，医院建院70年，全院职工广泛参与，提炼出了“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神。2011年，建院90周年之际，医院提出了新的办院理念——“待病人如亲人，提高病人满意度；待同事如家人，提高员工幸福感”。在继续强调全心全意为病人服务的同时，提出对员工要像家人一样关爱。

新的办院理念并不仅仅是悬挂和张贴在医院内的宣传口号，而是实实在在地体现在员工生活和工作的方方面面，真真正正营造家的氛围，提高员工的获得感和幸福感。这样，就会让员工从心底愿意奉献医院，奉献病人。

大家也许听说过，我们医院的老一代人下夜班后返回宿舍，会发现护工会给他的床单掀起一角。现在的医院也很重视值班医生的休息环境，为高年资值班医生提供了酒店式服务。这就是我们值班休息的环境，比一般的商务酒店还要好。环境优雅、安静卫生的值班公寓不仅关心了员工的身心健康，还给各级值班人员不能离开医院提供了理由，从制度上强化了医疗安全。

民以食为天。医院的值班食堂和员工食堂水平很高，一天24小时都能提供餐食。愉悦了员工的胃，他们工作起来也就会更加愉快、舒心。

身体是革命的本钱。医院在空间非常紧张的情况下，辟出了一千平米的地方建立了职工健身中心，鼓励医护人员前往锻炼身体。我们医院的健身中心与美国MD安德森癌症中心的健身中心相比，毫不逊色，甚至更好。

家应该是轻松的。为了增强员工的凝聚力，强化家的气氛，医院以工会为单位，建立了“职工小小家”，集阅览、健身、咖啡厅和阳光厅为一体，让员工们在忙碌的医疗工作之余，在小小家中放松心情，享受亲情。

家应该是活泼的。医院不定期举办高雅室内音乐会开办职工影院，还举行了茶花衍纸脸谱培训，举办趣味运动会、我的生活我的家摄影比赛、家庭亲子越野赛等等，让员工家属也作为医院的一份子，体验家的氛围，理解医生的辛苦。

值得一提的是，2016年，医院为庆祝建党95周年和建院95周年举办的微电影大赛，员工们自编、自导、自演，21部影片，精彩纷呈，展现了员工的工作状态和精神风采，传递了医界正能量。我作为总策划，担纲制作了微电影《妇产科的男神们》，获得了最佳纪录片奖。在旁白字幕中我这样写道：脱下白大褂，他们是普通男人，是爷爷，是父亲，是儿子。穿上白大褂，他们只有一个名字---男妇产科医生。是的，这群男人和他们的女同事，都是一群有血有肉、有情有义的人，他们应该是好医生。

家应该是温暖的。医院不仅对在职员工全方位关爱，对那些对医院有贡献的离退休老同志也很关心。医院为400多位75岁以上的离退休老同志，每人安排了1~2位爱心的联系人。我也是老教授的爱心联系人之一，我们会定期去家访，及时帮助老前辈解决看病、住院等实际问题，让他们同样感受到亲人的关爱，家庭的温暖。

在医院这个大家庭中，我们搀扶老者，牵手同龄，提携后生，一起前行。在这座培养医学大家、培养好医生的熔炉中，我们感恩前辈的培养，感谢医院的关怀，感受人文的气息。这样的熔炉和这样的氛围，注定能炼出好医生。这座医学圣殿，这座大爱熔炉，这块金字招牌，时刻提醒着我们：好好做医生，做个好医生！

来源：北京协和医院 / 谭先杰  原标题：【改善医疗服务】好医生是怎样炼成的？