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药店管理课堂:按这四招改善商品结构,单体药店业绩绝对暴涨


美松是G三家药店的老板,美松目前最大的困惑就是商品结构怎样才合理,连锁的商品结构模式对于单体药店来说并不一定适合,而自己又遇到了业绩的瓶颈,美松虽然有三家店的底,但是仍担心将来生意不好做,于是想从商品上着手去改善。


美松能意识到商品结构的问题,这一点对于单体老板来说已很不易,多数单体药店人都纠结于人员、促销、价格等。


其实,对于单体药店来说,商品结构是否合理,将决定了来客数的多少。



商品配置需要遵循的原则


商品在精不在多


单体药店的库存品项数不能像连锁药店那么丰富,能在1300个左右已很不错了,连锁单店一般在2000个左右,多的达到了3000甚至4000个。


品项多虽可在更大程度满足顾客的需求,但是库存压力也大,一般来说,单体药店要将品项集中在常见病、常用药上,动销快的品种。


但是对于具体品种要仔细分析,要精,而不是随意进某一个产品,精,在于思考对门店的毛利贡献的同时,要考虑产品的质量与顾客使用效果,对于顾客反馈效果一般的产品及时汰换掉,换性价比更高的产品。


这一点需要单体药店人不断反复跟进自己门店的品种,因为,我们不像连锁那样有强大的质量管理体系与前期考查。


特色合情不可少


单体药店要有核心竞争力,也需要培育一些特色产品,独此一家的产品或者现有药店经营中有缺失的品类,或者是特别符合自己商圈的产品。


笔者曾在一家单体药店看到过助听器专柜,而且销售良好。有的单体药店正好在学校附近,就要结合学生的具体情况有针对性的选择适销品种。


毛利品牌需均衡


对于很多单体药店来说,抓毛利是首位的,不过,在产品上过度追求毛利会伤客,保持合适的品牌产品能有效留住一些老顾客。


同时,在陈列时,也需要将品牌与高毛利产品相关陈列,如果顾客进店看到的都是自己没有听说过的产品,顾客也会产生“离店”想法。


重点培养见成效


一些药店人认为药品是顾客来要的,自己怎能培养出来呢,其实,只要通过合理的方法,门店的商品是培养出来的,也就是说,我们想卖某些重点产品,是完全可以卖出来的,而不是依靠顾客来点购才能卖出去,这里重点产品的培养就非常重要。


药店在经营过程中,要抓好重点产品,可以通过陈列、标识、卖点培训、促销、奖励等方式卖旺某些产品,也可以由老板们自己亲身体验,家属使用后感受,顾客使用案例的交流来带动门店销售的热情与积极性。


笔者在一线工作时,为了培养某些产品,会自己先购买,用一下要推荐的产品,然后将用后的体会告知同事与顾客,对于不方便试用的产品,则会特别留意顾客用后反馈。


其实,单体药店的商品结构配置要多费心思,因为,我们多数单体药店人常常忽视了这一块,也许,当我们开始用心研究店内商品结构,并做出调整时,我们的业绩就将跃入一个新的台阶。



优化商品结构要注意的要素


顾客需求的实现


商品结构的成败完全取决于消费者。


因此,事先对以怎样的商品去满足何种消费客群的需求进行判断,并在此基础上打造零售业商品的结构是非常重要的。


  • 如小区药店、医院附近药店、商业区药店等等,位置的不同顾客的需求也会明显的不同。


客群的明确化


门店本身要明确所谓服务对象的核心客群,并以此客群的消费需求去设定商品结构。


也就是说,将由性别、年龄以及环境的不同所产生的顾客需求及生活类型的差异考虑进去,从而来决定所谓的核心客群。


与此同时,企业也需要考虑究竟要满足谁的购物需求(家庭、个人等等)。


对经营商品等级和价格范围的设定


可以经营的商品有很多种。


但究竟选择其中的哪种等级和价格带作为采购商品的基准,是需要明确之后才能进一步建立商品结构的。


这一点非常重要。如果不按此实施,只经营自己想出售的商品,门店的性质就很难传达给顾客,消费者也就自然分不清门店所属的分类。


应对市场变化


个人的消费动向每年都在改变。


因此,为了能够应对这种变化,需要设定固定的期间去重新审视实际商品,采购的商品结构及作为整体结构的商品体系。


商品结构最好能以每年至少1到2次的频率进行整顿,而商品体系则以2到3年进行1次重新调整为宜。


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