熟悉自己的产品,是做好业务的基础条件
进入葵花药业,认识关总那年我19岁,做基层的业务员。
记得进葵花的第一件事就是学习产品知识,然后是考试,公司是根据考试成绩来分配市场的。当时我是第一个交卷的,而且提前了很多时间,因为我觉得真的很简单。
一起考试的都认为我很牛,当时我好像也是那么想的。成绩出来了,73分,倒数第一名。感觉特丢人,也很担心,心想要么被淘汰,要么被下放到最差的市场。
最后还好被留下了,要下市场时,关总特意找我谈了一次话,他说“做销售如果连自己的产品都说不清楚,你怎么卖产品?人家凭什么相信你?”。他告诉我,要不断地熟悉自己的产品,精通自己的业务,这是能不能做成事情的基础条件。
这番话,他说得很语重心长,至今我仍记忆犹新,在之后的工作中,包括现在,我总能如数家珍般说出每一个操作品种的要点知识,也养成了向客户、向一线同事、向同行学习业务的习惯。
做管理者,首先是服务意识
我23岁的时候,关总破格提拔了我做**省区的总经理。
说实话,我当时既兴奋又忐忑,兴奋是因为老板信任,升职了;忐忑的是有些畏惧陌生环境、畏惧管理工作,要面对这么多比我资历和年龄都大的人,我能行吗?
这时关总和我说:做管理者,你首先考虑的不是怎么管他们,而是怎么去服务他们;你是业务出身,你知道同事需要什么,客户需要什么,你代表公司服务好他们,你就是合格的管理者了。
到了新岗位,我按着关总所教的去做了,慢慢发现管理也没那么让人恐惧,让客户喜欢你、同事信任你,你就可以在管理的岗位上发挥作用,体现价值。
站在更高的角度,更全面地看问题
2009年,公司调我回总部做营销总监,扑面而来的大量横向和纵向的沟通、协调工作,使我头疼的不行!
当时想“原来在省区的时候,老觉得总部的领导一天没个正事,下到市场还指手画脚的,做个决策总是不能充分考虑到区域的差异性,公司都怎么选的人呀?”
轮到自己了,才终于明白了。(所以在此也对过去对上级不好的行为表示反思和道歉)感叹:只有那些没真正体验过的人,才总会认为别人笨,“换位思考”是太有意思的事情了!
言归正传,那时内心的斗争非常激烈,有时会想,干脆回到省区做个头儿算了。可是又一想,别人能做好,我为什么不能呢?
因为是在总部工作,和关总沟通的机会也更多了些,那时关总不断给我灌输“大局观和穿透力”,教我要站在更高的角度,更全面地看问题,从而判断事物发展的趋势,找到主要矛盾;同时要连续深入的去调研,最终用最简单的方式解决问题,实现战术与战略的有效结合。
人的潜能真的是可以激发出来的,当你真正去做某件事情,特别是有人给你指点的时候,总是能做的比想象的好。
后来我竞聘成功品牌事业部总经理,诸如做规划、做策略、做预算、建制度、抓管理等事情,慢慢的也就成为我的常规工作了!
体悟“万理皆通”的奥妙
关总说,我们今天做的事,历史上早都发生过,只是形式不一样而已。
我非常认同这句话!回顾历史,传承也好、创新也罢、甚至颠覆,小到一项技术,大到一个政权,都在一遍一遍的重演。
而事实也的确这样,很多时候我发现,所谓复杂的企业战略、营销理论、管理制度,最终都是一些基本的原理,在我们日常的生活中都能找到逻辑相通的原型。
我个人很喜欢看《雍正王朝》,推崇剧中邬先生的某些为人处事的风格与方式。也将一些原理应用于自己的工作,颇有收获。
我想,这就是当年关总所说“万理皆通”的意思吧。
这道理要求我们有着更广的眼界,锻炼自己透过现象看本质的深度思考能力。而身处移动互联网时代,面对信息大爆炸的局面,不断学习,善于思考也就变得尤其重要了。
要牢记本分,不能飘
就像一个不愿坐享祖荫的孩子,总梦想着独自闯下一片自己的天地,在进入葵花14年后,我离开了这个把我一手“抚养”成人的企业。
离开葵花后,和关总的交流并不多,但每年总能见上两面。今年正月,有幸在他家陪他吃早餐,他很忙,总是有电话打进来,但他还是象个家长似的,不断很慈爱地招呼我多吃家乡最好吃的肘子肉,还有其他的几样菜。
他很关心我这几年的学习情况、个人心得,也很关心我的身体。临别前,他语重心长的和我说:“要牢记本分,不能飘”。当时,我的眼睛湿润了,我想我会牢记,一辈子牢记……
转眼间离开葵花已经四年了。这期间,我经历了很多,挑战着对自己要求更高的新角色,也汲取着其他优秀企业家们的思维理念和人生哲学。
但无论怎样,我始终牢记着——熟悉业务、服务意识、大局观、万理皆通,牢记本分!这些都是关总教给我的,并用了14年的时间刻进了我的骨子里。
以此致敬关总:14年的教导,一辈子的老师!
【大咖简介】
关彦斌——葵花药业集团董事长兼总裁
带领葵花药业从一家濒临倒闭的小厂,现发展成为“中国医药百强企业”“中国医药上市公司20强”,曾创下连续四年保持300%增长速度的葵花现象。
葵花药业集团现拥有12家药品生产企业,4家医药公司,1个药物研究所,1个药材种植基地,1个药品包材公司等23家子公司。拥有15个剂型、1132个药品批准文号,其中,有29个独家品种、566个医保目录品种、274个基本药物品种,形成了儿科、妇科、消化系统、呼吸感冒、风湿骨伤病和心脑血管慢病6大特色产品集群。其中,专注儿童安全用药的小葵花品牌更是家喻户晓。
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