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药店这样做活动,不赚钱都难(中)

▍来源:药店经理人   特约撰稿人:侯效杰


续上篇:药店这样做活动,不赚钱都难!


通过做了充分的宣传之后,不出意外的话,活动当天早上就会来很多检查身体的顾客。


当然这些人群以中老年人居多,因为到了这个年纪,身体各方面功能都开始走下坡路了,甚至很多人身体都亮起了红灯,到了不得不关注自己身体的时候了,他们也是中药饮片和保健品的主力消费人群,这就到了动销很关键的检测环节。


检测这一环节,可以说是整场活动的核心环节,这个环节做得好与坏,直接决定下面销售的好坏,所以,至关重要,主要从以下几个方面着手。


发号头


在开始检查前,一般顾客都已经排好长队在店门口进行等待了,这是一个好现象,充分带动了活动氛围,如果没排队,要先让顾客排起队来,这时工作人员需要做的是按照顺序发放号头,一来是能有效保持活动秩序,二来号头也是领鸡蛋等小礼品的凭据。


搭彩虹桥


号头发完之后,不要着急检查,而是拿出凳子来让顾客坐下来,营造一种热烈而难得的氛围。


这时,工作人员开始搭建彩虹桥,在宣传关这一章我们已经知道,彩虹桥是个非常好的工具,我建议选择大红搭配黄色的那种,显得非常喜庆和醒目,容易吸引顾客过来。


准备检查工具


要准备血压计,血糖仪,检查单,量子检测仪或微循环检测仪等,检查顺序按照测血压---(测血糖)---量子检测进行。检查人员最好是有临床和药品经验的医师或者药师。


而且,所有工作人员必须穿白大褂,这是咱们的职业装,穿和不穿顾客的信任度是不一样的,


检查话术


这一环节可以说是检测关的核心,检测者未必是能说会道之人,但必须一针见血的指出顾客的要害,瞬间建立信任感。

                      

信息登记


检测的第一关是登记客户信息,包括姓名,性别,年龄,主要症状和电话号码,这里说一下,电话号码这一项有两个作用,一是方便下次再做活动时通知顾客,二是这是一块试金石。


如果顾客很快的告诉你,说明顾客对你的防备心比较小,这就是潜在的消费顾客,如果他以各种理由拒绝你,这说明顾客还不太信任你,这样成交的概率就小多了。

                      

测量血压


信息登记好之后,就开始测量血压了,测血压看似简单,其实,并不容易,一般在测血压之前,要先来个望闻问切,看看顾客面色,舌苔,眼睛再观察一下顾客的皮肤等等,跟顾客有个肢体上的接触,可以让顾客放松心情,然后开始测量血压。


检测时一定聚精会神,不能嘻嘻哈哈,记住这是在检测,是一件很严肃的事,测完血压之后,感觉心脏不太好的一定再测一下心脏,一般经过这些检测后,顾客都会很感激,会夸赞你检查很仔细又认真,信任度再一次加强。

             

量子检测


血压测好之后,包括通过你的望闻问切,顾客的身体状况已基本了解,这时紧接着给顾客做量子检测,检测的结果让顾客到屏幕面前亲自观看,并对一些重点问题进行详细讲解,最主要的一点要告诉顾客,这些问题可能会导致的严重后果,也就是要给顾客下危机,如果顾客没有危机意识,他是不会购买你的产品的,尤其是这些价格昂贵的保健品。


至于检测血糖这项,要有针对性的检测,对有糖尿病史或怀疑有糖尿病的顾客才进行检测,一来节约时间,二来也节约成本。

            

提出调理方案


经过前面的各种检测和询问,顾客的一些身体问题已经基本明了。一般情况下,这时顾客会主动问检测人员该怎么去调理,这时,你就要根据检测的结果,和顾客的经济能力,开出调理方案了。


比如,中老年人普遍存在的心脑血管问题,可以配合服用三七,丹参,黄芪中药饮片以及鱼油,胶原蛋白等保健品进行调理。糖尿病顾客就可以推荐石斛,蜂胶之类的了,而对于一些血虚贫血顾客,可以推荐当归,三七,阿胶等品种。


经过以上一番详细的检测,顾客已经知道了自己问题所在,也知道该如何调理,那么下面就到了活动最后一个收尾环节,那就是销售关了。


(未完待续)


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