▍来源：药店经理人 特约撰稿人：侯效杰
续：
今天跟大家分享的是药店动销的最后一个环节---销售关。
按理说，销售这一关应该是整个活动的核心环节了。不过，其实如果前面的宣传和检测环节做好了，销售这一关就是水到渠成的事情。
当然，也并不是说这一环节就不重要了，依然有很多变数，绝对不能掉以轻心。从实践经验来看，要做好以下几个方面。
当检测人员把调理方案的单子写好之后，一般都是让顾客自己拿到店里，给负责销售的工作人员。
但就在这个过程中，一些心有防备的顾客会趁机溜走，造成丢单，解决这个问题很简单，当检测人员写完单子以后，先由销售人员或者店里其他工作人员拿着单子，再带领顾客到店里来。
单子送到销售人员手里后，要先仔细看一下顾客身体情况和调理方案。
然后，要很肯定的告诉顾客，这个调理方案非常符合顾客的身体情况，而后把患者的疾病解释一下，再次说明每种疾病可能会导致的严重后果，强化顾客危机意识，重点把所开的每种产品能给顾客解决哪些问题，详细的描述一遍，给顾客建立信心。
1、今天我没带钱
这是一种不太好对付的拒绝方式，因为这里面可能包含好几种情况。
第一种最表面的，就是顾客认可产品，有很强的购买意向，就是没带够钱。
这种情况好解决，可以告诉顾客让他回家去取，或者再跟紧点，让他跟同行的人借点，或者让店里先给他付上。然后告诉他今天店里做活动，可以送给他一个大礼包，待会送完就没有了，让顾客有种紧迫感。
第二种情况就是顾客有一定的购买意向，但还不够强烈，在犹豫阶段。
这时就需要销售人员激励和帮助顾客做决定，促成一下了。第三种情况就是顾客购买意向很弱，或者根本没有意向，纯粹就是借口，这种情况成交概率很低，销售人员就尽人事听天命吧。
2、我回家商量一下
这种情况一般包含两层意思。第一种情况就是顾客基本认可产品，但购买意向还不够强烈，或者还拿不定主意，这时需要销售人员促成一下，鼓励或者帮助顾客做出决定，总之，不管什么问题，先把产品拿回家再说。第二种情况就是推脱之词了，这里不做重点讨论。
3、产品有没有效果
对于这种情况一般直接坚定的告诉他，只要按照正确的方式服用，一定会有效果的即可。销售人员回答这个问题一定要充满自信。
一旦顾客决定购买产品之后，要迅速带领顾客到收银台付款。付款完毕，拿出一张便签，把每一种产品的具体服用方法都要详细写好，然后要鼓励顾客回家好好服用，离开药店之前，让顾客再抽一次奖，是那种百分百中奖的，奖品无需太大，哪怕是一块肥皂，顾客心里都是美滋滋的。
有条件的地方，最好几天之后给所有买产品的顾客打个电话，询问一下顾客使用情况。一来加深感情，二来可以了解顾客使用情况，便于后续销售。
当然，在具体操作过程中也要根据当地实际情况，进行适当调整，只要用心操作，一定能让药店销售业绩大增！
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