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赋能|咋做到的?一部智能手机、利用碎片时间,就能让患者安心留在基层!

聚焦基层,把专家的碎片时间和业余时间,分出一部分给基层医生,真正帮助基层提升诊疗能力,让患者真正能安心地留在基层,为基层实现分级诊疗目标。


作者|曹秋香

来源|中国县域卫生


目前,医院的门诊就医流程是多年沿袭下来的传统模式,分级诊疗一直是难以攻破的难点,病人生病往往会选择大医院就医,从而导致基层医院冷清,综合性大医院人满为患。11月22日好大夫在线以“连接、赋能”为主题的2018战略发布会在京举行,为分级诊疗的落地提供了一种方案。

 

▲好大夫在线2018战略发布会现场


《中国县域卫生》记者在发布会上了解到,好大夫在线作为互联网医疗行业的领军企业,提出2018年的战略关键点:聚焦基层,把专家的碎片时间和业余时间,分出一部分给基层医生,真正帮助基层提升诊疗能力,让患者真正能安心地留在基层,为基层实现分级诊疗目标。

 

目前全国已有17万名医生通过好大夫在线平台,向全国患者提供咨询服务。统计数据显示,仅2017年的前10个月,在好大夫在线平台,医生总计为社会贡献了166万小时的业余碎片时间。


此前这些碎片时间主要用于医生直接向患者提供疾病咨询服务,而好大夫在线2018年战略的发布,透露出这些碎片时间未来将有一部分用于医生与医生间的协作。预示着互联网医疗发展的下一个机会点在于连接上下级医生的协作。

 

聚焦基层,大力推进专家和基层医生间协作

 

好大夫在线尽管已经在医患交流的业务上获得了不小的流量,17万名医生利用碎片时间服务了超过3800万名患者,每天有350万名患者登录平台找医生,但是好大夫在线CEO王航表示,对于这个现状,他觉得还不够满意。王航认为,医生们的166万小时的宝贵时间,如果能够分一部分用在远程会诊,会发挥更加巨大的价值。

 

▲好大夫在线CEO王航


在医改和分级诊疗的大背景下,对于三甲医院的专家们,国家除了希望他们诊治疑难重症外,还希望他们向基层医生提供远程会诊、远程诊断,形成“基层检查、上级诊断、基层治疗”的模式。


对于患者来说,在本地不用奔波就能拿到上级专家的诊治方案,还能享受更高的本地医保报销,省时省力省钱少痛苦;对于本地医生来说,得到上级专家的帮助,就是一个学习过程,快速提升了他们的专业能力;对于本地医院来说,立即留住了患者,增加了业务量;对于卫生管理部门来说,有助于完成大病不出县的分级诊疗目标。

 

对此,王航表示,这样的一个多方受益的局面,正是分级诊疗最迫切需要的,也是这166万小时宝贵时间的最佳去处。2018年好大夫在线的战略关键点是:聚焦基层,把专家碎片时间和业余时间,分出一部分给基层医生,真正帮助基层提升诊疗能力,让患者真正能安心地留在基层,为基层实现分级诊疗目标。

 

为了更合理利用专家们的时间,好大夫在线又推出了专家团队平台,上级医生和下级医生利用手机平台组成专家团队,目前已有4353个专家团队组建成功,并开始有业务发生。


在专家团队中,接诊的下级大夫首先响应病人,如果遇到解决不了的问题,可以在线随时请来上级专家解决问题。这对于时间紧张的上级专家来说,效率大增。王航说:“2018年,我们要让专家团队覆盖三甲医院一半的主任和副主任医师”。

 

一部智能手机、利用碎片时间,即可运行远程专家门诊系统,这种高效的远程协作方式,能够惠及全国更多患者。”北京大学第一医院肾内科医疗主任周福德表示。

 

为基层赋能,分级诊疗才能能成功

 

分级诊疗是医改成功的关键,但进展缓慢。协和等大医院门诊仍然一号难求,患者们不相信基层医生的能力,无论大病小病都来看三甲医院的专家,从门诊量上来看变化不大。


要建立起分级诊疗模式,重要的一步就是转变基层医疗卫生服务模式,落实家庭医生签约服务,强化基层医疗卫生服务网络功能,其中的关键点在于把专家的诊疗能力送下去。

 

会上,宁夏彭阳县委常委、副县长史金龙介绍了彭阳县如何借力互联网医疗推进分级诊疗,落实家庭医生签约服务的经验。彭阳县地处宁夏的南部山区,是国家级贫困县,因病致贫、因病返贫的问题比较严重。当地看病难的问题主要集中在两个方面:一是因为交通不便,复杂疑难疾病的患者去上级医院就医成本较高;二是医疗资源严重不足,老百姓没有办法在身边解决现有的一些问题。


史金龙介绍,彭阳县高度重视家庭医生签约服务,帮助居民做好健康管理,分级诊疗。


为了缓解这一难题,彭阳县引入好大夫在线的“专家团队”业务模式,由好大夫在线提供技术支持,推进家庭医生签约。

 

王航强调,在医疗领域获得医生和患者认可,改变医生和患者习惯,没有“高明的招数”,最平实的招数——持续地、更大规模的投入、更大的耐心才是获得依赖的法宝。

 

一直以来,好大夫在线冷静看待热门概念,回归基础问题,聚焦行业关键点,在开发专家碎片资源这条路上持续投入,不断突破。


开发专家的碎片时间,分配给基层医生,为基层赋能,分级诊疗才能能成功。企业参与到医改大潮流中,用健康的商业手段推动社会变革,实现企业的社会价值,是好大夫在线追求的目标。


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