以“冠心病”为例，谈谈慢病会员管理的经验 _ 药最网

转载请注明作者与来自“药店人”微信公众号（yaodianren520）

近年，中国慢性疾病的患病率持续上升，慢性病已经成为了中国居民的死亡主因。再加上老龄化趋势的加剧，更使得中国拥有着众多的潜在慢性疾病患者。因此，中国慢性病的市场巨大。如何立足于这个巨大的慢性病市场，借助慢病会员管理，推动零售药店市场的发展呢？今天就来为大家一同分享。

药店在慢病管理方面的优势：

便利性和性价比！

消费者选择在药店购买慢病处方药的原因主要有：

♥便利性

离家近，方便
药店买药不用排队
购买快捷，程序不繁琐

♥性价比

药品的价格比医院便宜
药店也可以使用医保卡
药店有会员制，可以享受会员服务
药店有很多促销活动

那么，如何依托药店在慢病管理方面的优势，做好慢病会员的管理呢？今天我们就以冠心病为例，谈谈慢病管理的注意事项。

第一步：找出高危患者

找出门店会员中的高血脂、高血糖、高血压肥胖患者，建立慢病档案。

第二步：进行提醒

对这些会员，提供按时服药提醒以及重复拿药提醒。有些患者对疾病认识有误，有些患者会出现遗忘服药或害怕服药的情况，有些患者症状减轻就擅自停药。这些情况都需要由慢病专员进行及时有效地提醒。

第三步：提供生活形态咨询

除了服药之外，有些会员本身的生活习惯不健康，也会对疾病的治疗产生一定的影响。因此指导慢病会员进行科学运动、健康饮食、戒烟酒、防止跌倒、正确姿势等也是慢病管理中不可缺少的部分。

第四步：疗效评估、用药指导、患者生活质量评价

在会员服药治疗期间，药店人要及时进行疗效的评估，以及用药的指导，同时对会员的生活质量进行评价，进而根据会员自身的情况，提出用药和治疗建议。因此，就要求药店人对会员加强健康教育的力度，提升职业责任感和专业知识水平，同时药店人要更细心更耐心。

第五步：跟进慢病档案

冠心病等心血管疾病是慢性疾病，不是短时间内就可以治愈的，会员可能需要长期服药。因此，定期电话或面对面回访就显得十分重要，这不但可以加强慢病会员的服药依从度，也可加强会员对于药店的信任。

心血管疾病，防重于治

冠心病的慢病会员管理流程，大家都掌握了吗？其实，冠心病是一种不断发展的疾病，如果不及时治疗，调整生活习惯，就可能会导致疾病迅速发展。因此，长期疗程用对药，长期坚持用好药是控制病情的重要手段。

心，属阳，属火；肾，属阴，属水。心肾之间的关系，主要表现为阴阳相交，水火既济的关系。如果出现心肾阳虚，心脉瘀阻，就会引起慢性心功能不全（心力衰竭）、心动过缓、心绞痛等症状。心宝丸，能够温补心肾，益气助阳，活血通脉，用于治疗心肾阳虚，心脉瘀阻引起的慢性心功能不全；窦房结功能不全引起的心动过缓、病窦综合征及缺血性心脏病引起的心绞痛及心电图缺血性改变。“星辰牌”心宝丸凭借30年良好的疗效见证，对治疗心绞痛、心动过缓、心功能不全有良好疗效。

本方用于心阳不足所致的胸痹、心悸证。方中以附子、鹿茸温补心肾之阳、散寒止痛、强心救逆为主药；人参大补元气、益气复脉，肉桂温补元阳为辅药；洋金花大毒，强心止痛，蟾酥则用于拮抗洋金花的毒副作用，同时具备强心作用；三七活血通脉，麝香辛香开窍为佐药；冰片辛香助药力直达病所为使药。全方合用，共奏温补心肾，强心复脉之功。