北方有民谚,“一九二九不出手,三九四九冰上走……”,以形容北方节气的变化以及冬日的寒冷。
寒冬的到来,对身处北方的药店来说,最显著的影响就是客流量的减少,以及一系列活动的受阻。
户外寒冷的天气,乃至时常而至的大风、大雪,让药店不能、不敢开展日常的很多活动,比如大型的会员日、健康讲座或会员招募。
可是,很多北方药店却在冬季不利的气候条件中,灵活应变,抓住机会,化不利为有利,将药店冬日的活动依旧做得红红火火。
灵活利用场所
冬季户外寒冷,许多活动要转移到室内开展,但很多药店面积不大,空间便成了大问题,多数大型活动无法开展。
既然如此,药店不妨考虑“化整为零”,根据自身条件,将平日里一些人数众多的会员活动、健康讲座等,根据病种的不同,或依据会员等级的不同,分类、分批开展,并通过短信、微信精准地通知到相关会员。
患有慢性疾病的中老年人冬季不适宜外出活动,针对这类慢病会员,门店可组织药师、店员上门服务,利用社区的一些公共空间、活动场所,或是到老年活动中心、敬老院等老年人集中的地方,定期开展免费健康检测、冬季健康知识讲座。
北京白塔寺药店的社区健康讲座,就选择集中在冬季做,很受老人欢迎。
此外,冬季北方药店也不是不能搞会员宣传、DM单发放等活动,只不过需要动些脑筋,选好地点。门店可以根据所处商圈的实际条件,灵活选择。
黑龙江的冬天可能是全国最冷的了,但黑龙江华辰大药房却在这样的天气条件下,依然把会员招募、会员活动宣传做得有模有样。
“我的门店在冬天主要是去超市和商场进行会员招募活动。”华辰大药房一门店店长汪广菊介绍说。的确,寒冷的天气使得药店的客流量显著下降,但对超市和商场来说,人流量却没有明显变化,甚至随着节日和寒假的到来,客流量还会上升。
正是看中这一点,华辰大药房的门店将活动宣传场所延伸到了商超。“我们事先会与附近商超的店长沟通,借助商超宣讲门店本月的优惠活动,同时在商超的出入口安排店员,发放门店会员登记卡和免费送药卡片、代金券等。”
做好冬季品类
到了冬季,一些疾病的发病率会明显上升,比如呼吸系统疾病、心脑血管疾病等,因此这些疾病的用药应该成为门店冬季营销的重点。
除此之外,近些年北方城市冬季雾霾天气增多,防雾霾器械也应作为冬季北方药店重点推出的品类。
另外,北方冬天寒冷、干燥,护肤品的需求也会提高。
如尿素霜、甘油、护手霜、橄榄油、唇膏、暖宝宝等,这些商品放在店门口就能吸引顾客。
北京子益堂医药信息咨询有限公司总经理楼鸣虹建议,这些品类均可以从顾客教育入手,例如针对防霾品类,可以告知顾客雾霾对呼吸系统、心血管系统和皮肤的危害,结合健康讲座拉动客流。
冬季,还需要注重睡眠、提升睡眠质量,也可以推荐中成药枣仁安神胶囊,则养生会事半功倍。
冬季人们常有滋补养生的习俗,温补药材同样很受顾客关注。门店应以贵细、滋补汤料为主,也可以根据自身优势,配制各类泡脚方,开展活动,店员应根据顾客的体质来选择滋补用品,并对顾客的体质特征进行描述,让顾客将购买产品转换成健康需求。
把握节日、节气
入冬以后,我们陆续迎来很多重要的节日。比如元旦、春节、元宵节等。
此外,中国人本就注重冬季进补养生,特别是结合冬季的几个节气(立冬、小雪、大雪、小寒、大寒),有很多的养生资源可为门店所用。
药店可以利用元旦、春节开展会员活动,推出打折、满赠,做好宣传造势,抓住节日节点,弥补平日因天气原因造成的客流减少。
另外,药店应该利用春节期间亲朋互赠贺礼的机会,做好贵细品类的宣传促销。
例如腊八节免费品尝养生粥活动,拉动保健中药销售;针对春节人们饮食不规律、偏油腻的特点,围绕脾胃受寒、消化不良、解酒去油腻来宣传促销。
做黄金单品
单品营销对于单体药店来说更有意义,但是很多单体药店往往忽视了,比如在秋冬滋补季节,对于阿胶,单体药店往往反应冷淡。
其实,只要在门口摆摊熬膏,从pop到门店的进门端架陈列等都步步为营,做好这一单品并不难。
代客免费熬膏,从打粉到熬膏的过程中,芝麻、核桃、阿胶等本身诱人的香味就能吸引人来,做的过程中,还可以向围观的顾客现场解说,说阿胶的作用,购买阿胶的顾客会帮你做现场宣传的,这种效应的威力是很强大的。
在做免费熬膏时,经常是一锅接着一锅熬,就是在熬的过程中激发了潜在顾客的购买欲望,促使他们也产生了购买行为。
阿胶的包装大都是火红火红的,在日渐寒冷的冬天里,它就像一把火,经营得好,将可以挽救许多在生存线边上挣扎的药店,也能助那些王牌经营企业一臂之力,抑或者,可以让我们每一个药店人多一些“业绩增长”的暖意!
类似的黄金单品还有红枣、药酒等。
如果把以上这些都做好了,相信你的门店也会红红火火。