学与思 | 努力改善群众就医体验 持续增强群众就医获得感

努力改善群众就医体验

持续增强群众就医获得感

□南昌大学二附院院长  程晓曙

“实施健康中国战略”令每一个中华儿女为之振奋，更发人深思、催人奋进。健康中国战略不仅立意高远、目标清晰，而且实施路线明确、政策措施科学有效。作为一名医务工作者，我更是备受鼓舞。使命呼唤担当，使命引领未来。站在新的历史起点，南昌大学第二附属医院更要立足医疗岗位，主动学习和积极作为，以更加饱满的热情和更优质的服务投入到医疗事业中去。医院将始终坚持“改革与改善同步，服务与质量同行”的理念，以强烈的使命感和责任感参与到健康中国战略的建设之中，以切实行动改善群众就医体验，提升群众看病就医的获得感。

一、优化诊疗服务流程，打通就医瓶颈环节。针对床位紧张、就诊无序等情况，南大二附院在全省首创入院患者“一站式”服务中心。为患者提供入出院、小型检查、床位预约等一体化服务，协助患者自动预约超声、MRI、CT等大型检查。经过运转，实现所有患者通过中心住院并集中预约检查，做到分时段预约检查率100%。今年上半年，中心调配全院床位1000余人次，缩短平均住院日至7.39天。

     二、合理调配医疗资源，提高医疗服务效率。重点推进日间手术开展，严格制定《日间手术管理规定》，确保患者生命安全。出台日间手术激励机制，将其与“一站式”服务中心有机结合，提供患者专项服务。当前，已有123个病种列入日间手术范围。今年上半年，共开展日间手术4560例，开展率达20%。大力实施预约诊疗模式，拓展预约挂号方式至10种。同时坚持“预约优先”原则，精确分时段预约至分钟。上半年完成预约挂号20余万人次，预约率近30%，位居全省前列。

三、规范医疗服务行为，减轻患者费用负担。以药械管理为切入点，严把“准入、使用、监管”三道关口，合理诊疗得到有力促进，患者费用得到有效控制。通过抗菌药物治理，各项用药指标全面达标，并在全省率先取消门诊输液治疗。通过推进辅助用药管理，住院患者人均药费去年同比下降198元，医院做法在全省受到推广。通过规范医用耗材使用，11种重点监控耗材使用总金额去年同比下降62%。

四、推进分级诊疗建设，缓解群众看病难问题。深化医改的一项重要工作就是要开展分级诊疗、建设医联体、合理分流患者。我们积极履行省级医院的定位职责，着力促进优质医疗资源下沉，努力提升基层医疗服务能力。2016年，在全省率先成立医联体办公室，与南昌市西湖区卫生计生委成立省内首个三甲综合医院专科联盟。今年初与南昌县人民医院组建全省首个紧密型实质性医联体，派出了执行院长和专家。在前期召开的医联体大会上，44家基层医院与医院签约成立4个专科联盟。

 没有全民健康，就没有全面小康。党的十九大是在全面建成小康社会的决胜阶段，中国特色社会主义发展关键时期召开的一次十分重要的盛会，事关党和国家事业继往开来，事关中国特色社会主义前途命运，事关广大人民根本利益，具有重大的政治意义、理论意义和实践意义。南昌大学第二附属医院将深入学习贯彻十九大精神，在深化医疗卫生体制改革的浪潮中与时俱进、勇往直前，持续推进公立医院改革试点，深入实践公立医院的公益性质，以医疗技术和服务质量为主线，认真落实医改工作，为广大人民群众的身体健康和我省医疗卫生事业的发展做出更大贡献。

制作/王乃清  姚秀秀

统筹/黄迅前