“合法经营、诚信经营是药品经营企业的两条底线，也是GSP的最低要求！”在广东省连锁药店合规经营政策与行业发展研讨会上，广东省食品药品监督管理局药品流通安全监管处处长林奇艺面对130多位与会嘉宾时郑重表示。
广东省食品药品监督管理局药品流通安全监管处处长林奇艺
广东省高频严格的监管、常态化的飞检，是监管部门加强监管的表现，也是催生合规经营的一记重锤。是否一切按GSP标准合规经营、如何规范运作是当前各个药店面临的重要挑战。为促进监管部门、行业协会与连锁药店负责人三方的沟通与交流，12月20日，以“正确引导，共促繁荣”为主题的合规研讨会引爆羊城，52家连锁企业老总不仅亲临现场，还特意与企业质管负责人一同参会，场面火爆，座无虚席。
▲广东省连锁药店合规经营政策与行业发展研讨会（广州站）
据了解，合规经营研讨会由广东省食品药品监督管理局药品流通安全监管处指导，广东省执业药师协会、广东省医药零售行业协会发起，CFDA南方医药经济研究所、21世纪药店报主办，已在佛山、东莞、中山、深圳、珠海先后召开。
合规是经营“红线”
合规经营不仅有利于广东药店的发展，也有利于向全国的同行提供参考和借鉴。对患者来说，药店能否做到合规经营，关系到能否保证用药安全、有效；对企业而言，可以决定生死存亡；而对于行业，则意味着能否健康、持续地发展。
广州市食品药品监督管理局药品安全监管处副调研员龙焕儒
据广州市食品药品监督管理局药品安全监管处副调研员龙焕儒介绍，目前广州有医药批发企业515家，连锁总部106家，零售企业6656家，其中，连锁企业3800多家，单体药店2800家。“广州的这些门店数量远多于北京、上海这些一线城市，甚至多出一倍。如此庞大的体量，对监管部门而言，最迫切需要解决的难题就是合规经营。”
广东省医药零售行业协会秘书长、大参林医药集团股份有限公司副总裁刘景荣
“合规经营对零售药店而言，短期内可能会产生’阵痛’，但从长远来看，能有效解决目前多小散乱、集中度低的现状。”广东省医药零售行业协会秘书长、大参林医药集团股份有限公司副总裁刘景荣表示，合规有利于企业的持久、健康发展，对于争取处方外流是一项利好。
广东省医药零售行业协会执行会长、广东金康大药房总经理郑浩涛
广东省医药零售行业协会执行会长、广东金康大药房总经理郑浩涛对此表示赞同，他认为，在医药分家的大趋势下，药店想要承接院外处方销售，做大做强，前提是合规经营。
老百姓大药房连锁广东有限公司质量负责人王卫东
“价格未必是我们最大的优势，但专业化服务一定是我们的特色！”老百姓大药房连锁广东有限公司质量负责人王卫东表示，企业将合规经营放在了第一位，除了监管部门的日常监管和飞检，老百姓内部也会进行各种模拟飞检来进行自检。“我们将‘标准化’提升到一个前所未有的高度，并强调’制度化’，实行了严格的门店巡查制度，将巡查结果与日常考核相结合，有助于提升企业的质量考核水平。”
业内专家提醒说，取消GSP认证不是取消GSP，而且生产企业为了规避主体责任的风险，今后将倾向于与合规经营有保证的药品流通企业合作。
树标杆，提升专业水平
十九大提出深化医药卫生体制改革，全面取消以药养医，健全药品供应保障制度。为贯彻落实十九大精神，在行业寻找合规路径的道路上，创建示范药店，从而树立行业标杆，将有助于加速整个广东省药品零售行业合规水平的提升。
广东省食品药品监督管理局药品流通安全监管处副调研员肖苑华
据广东省食品药品监督管理局药品流通安全监管处副调研员肖苑华介绍，创建示范药店活动的目标，是将创建活动与实施新修订的GSP结合起来，坚持示范带动诚信守法、社会责任、安全放心的原则，以创建广东省示范药店为平台，探索建立部门主导、企业示范、协会主推、社会共治的有效模式。“广东省示范药店”创建活动已正式启动，并设立了五个标准：一是营业期间药学技术人员在职在岗；二是规范处方药销售行为；三是规范药品分区和陈列管理；四是强化中药饮片购销存管理；五是规范连锁企业“七统一”管理。
广东省执业药师协会会长黄文青
“随着新医改的逐步深入，医药分家趋势明显，未来零售药店将承接更多的销售处方药的任务。但现实的情况是，目前广东零售药店的仍有很大的进步空间，为了进一步规范药品流通市场秩序，提升药品零售企业质量管理水平，希望能通过创建示范药店，树立起行业的标杆，成为日后药店同仁一同努力的方向。”广东省执业药师协会会长黄文青表示。
广州林芝参药业连锁有限公司副总经理任政
广州林芝参药业连锁有限公司副总经理任政对王卫东的话表示赞同，他认为：“面对门店租金、人工成本不断上涨的情况，目前药店也在寻求新的突破点，药店想要抓住处方药外流机遇，将企业做强做大，打造品牌，树立行业标杆的话，合规经营就是首要任务。我预计，今后连锁药店的发展方向将从质量合规、专业能力和药学服务能力三方面进行升级。”
创建“广东省示范药店”将来会与药品零售企业分级分类相结合，从多方位、多角度提高连锁企业的规范管理、专业服务于示范效应，“监管部门在严格管理的同时，也加大对扶持企业做大做强政策的思考。”林奇艺补充道。
巧借力，助合规提速
随着医改逐步进入深水区，医药分家趋势日渐明显，抓住处方药外流所带来的巨大市场机遇，在合规经营的前提下强化连锁药店的处方药销售业绩，或将成为深圳连锁药店再次“引领”行业的关键。
广东省网络医院院长周其如
“在医院药品零加成、控制药占比，且政策鼓励处方外流的情况下，药店迎来发展的大好良机！”广东省网络医院院长周其如表示，全面覆盖医、药、检、管四个方面的网络医院除了有助于药店合规经营，还有助于药店分食处方外流这块大蛋糕。为了能让与会嘉宾对网络医院有更直观的印象，友德医公司运营总监张尚英现场演示了如何用一台智能手机请医生开具处方的全过程。
大参林医药集团股份有限公司运营区域经理俞军健
大参林医药集团股份有限公司运营区域经理俞军健通过分享实际案例来说明，与网络医院合作后，不仅提升了门店的专业性，还简化了购买处方药的步骤，从而提升了顾客的满意度。但有两方面希望能改进：首先，由于医生资源紧缺，问诊排队时间较长；第二，希望通过网络医院购买的药品能用医保支付。
广东金康药房质量部经理郑开学
“在药店经营早期，处方可谓是一方难求，而且就算有处方，也难以判断其真假，因此提高了企业经营的成本和风险。”广东金康药房质量部经理郑开学表示，通过跟友德医的合作，门店获得真实、可靠、可追溯的处方，解决了处方来源这个老大难问题，使得处方药的合规合法。“郑开学还表示，金康通过设立慢病管理中心、DTP药房，不仅提高了药店店员的专业服务水平，还提升了门店的专业形象，从而提高顾客的黏性、提升销售。”
未来药店的发展方向，专业化是其一，加互联网是其二。互联网对于药店的重要性之一，就是把医院的电子处方引流到药店。据介绍，目前广东网络医院签约药店达51000多家，其中广东为21000多家，包括大参林、海王星辰等主流连锁。
