日前,彭州某医院开展了一场“健康宣讲”
现场有60多位老人集体认真“上课”
这场“课堂”通过虚假宣传的方式
销售蜂胶等产品金额高达19.872万元
在执法人员突击检查时
一位老人慌忙上前:
别声张,我买了产品,但你们千万别到我家里找我,我是瞒着儿子来的。
经调查,在该医院进行所谓“健康宣讲”的组织者不能提供食品经营许可证,而且现场讲课的视频和资料中含有“治疗高血压、糖尿病……”等宣传疗效的内容,涉嫌保健食品虚假宣传。
近期,这类针对老年朋友的
保健食品会议营销欺诈事件
在全省不止一例
办讲座、发礼品、搞游玩......
家中老人有没有遇到“陷阱”?
怎么分辨?
别“方”!!
食药君这就将近期查获的
会销人员内部工作资料分享给大家
有助于大家认识“会销”的骗人伎俩
•所有会销组织者,手头都有一套脚本,所有台词都提前设计好了,会销的整个过程是一个固定的套路。
•会销的实质是骗销,骗亲情、骗同情、骗信任。
•小恩小惠、悲情故事、生日蛋糕、名家头衔、承诺退货,全是套路;虚假身份、虚假疗效、虚假实验、虚假承诺,全是演技……
•会销现场发言的客户基本都是“托”,都是提前安排好的
•只要进入会场,你的一切行动都在会销组织者的掌控中
•天下没有免费的午餐,送你的礼品都是“鱼饵”
•喊你去听讲座的“熟人”可能为了几个鸡蛋就把你出卖了
•当心会场四周的“正能量”
让我们一起来看看骗子的“套路”吧
NO.1 “小恩小惠”建立联系
免费听课、免费体检、免费试用、免费参观、免费旅游,或者到场送10个鸡蛋、免费领挂面……
这一步的重点在于发掘潜在老人客户。通过“免费午餐”套取老人个人信息和联系方式,这在内部叫“收单”。
NO.2 “亲情攻势”套近乎
获取到老人联系方式后,接下来需要和老人拉拢感情,更加细致地摸清老人身体、经济、家庭等状况,这一环节称为“做客情”。
推销人员和您聊天的过程都是精心安排好的,就是套你话,一句话知道你是重点客户还是混礼品的油子。
•大妈您来的可真早,快坐快坐,自己走过来的啊?(了解家庭地址)
•大爷怎么没跟您一块来啊?(看是丧偶还是老伴不喜欢这种会议,然后尽量拉老伴第二天来听课)
•大妈您气质真好,以前是教师还是干部啊?(看你有没有退休金,估算能有多大的购买能力。)
所有的这些套路,目的都是建立精准的老人信息。资料中,老人的姓名、电话号码、收入状况、子女状况、得过什么病、买过什么产品、精确到门牌号的家庭住址,一目了然。
与老人建立联系,摸清家底,也是在筛选客户的过程,这一环节在内部叫做“洗单”。
经过“重重考验”,剩下的就是最为核心的目标客户。
只要是没有钱的客户,一律直接淘汰
免费的健康讲座、免费的礼品赠送,工作人员周到的一对一服务,很快就拉近了和老人的距离。
工作人员甚至到家里和老人聊家长里短,利用老年人情感空虚和善良的特点,骗取信任,把老人家底摸得一清二楚。
许多推销员一上门就喊“爸爸妈妈、爷爷奶奶”,还会帮老人做家务、陪聊,很容易打动老年人。
NO.3 “大牌专家”来洗脑
“我们产品专供国家首长,这次是受中央指派到社区做公益。”
“我们公司创始人是国家杰出青年,跟多个国家总统有合影。”
不少老年人被这些唬人的名头给忽悠住了。而这些所谓的专家、青年才俊往往夸大其词,明明是食品、保健食品却被夸成包治百病的神药。
第一天不提买药只是讲病理,讲他们做的公益工程;
第二天讲健康的重要性,讲老人们一辈子不容易,老了受病痛折磨很不公平;
之后会配合一些视觉冲击的短片介绍自己的产品,加上一些朗朗上口的顺口溜,第一遍老人一笑而过,第二遍就有些反思,第三遍不用他讲你自己就脱口而出,有好几天的会议固化,还怕你记不住?
这里特别考验“专家”的能力,一些词汇上的重音,配合夸张的肢体动作,还有那些身边的真实案例,这就是恐吓!“高秀敏怎么死的”?“街坊谁谁谁怎么没的”?
讲课的这几天会不断的有人站出来说是这个产品的会员,药确实好,而且还有免费的活动,各种特权。
也许你会说:我为什么信你?但如果他是你邻居呢?你以前的同事?你的老朋友?这就是他们的恐怖之处,根据不同的活动地点安排不同的老顾客现身说法。
讲课的这几天会不断的有人站出来说是这个产品的会员,药确实好,而且还有免费的活动,各种特权。
也许你会说:我为什么信你?但如果他是你邻居呢?你以前的同事?你的老朋友?这就是他们的恐怖之处,根据不同的活动地点安排不同的老顾客现身说法。
必杀技:阻止年轻人参与
为了限制年轻人的干预,会销商家费尽心思。针对老人的讲座地点总在头一天晚上才公布,时间通常定在工作日。讲座设门槛,事先向老年人配发入场证,即便有跟去的子女也被拒之门外。
NO.4 异地销售避干扰
这么多天下来药也讲了,理念也灌输了该卖了吧?还是不卖,为什么?因为太贵……
所有还要增加可信度,还要减少外界干扰。哪些干扰?子女的阻挠、监管部门的查处。
没有外界的干扰,一切才能在会销组织者的掌控之中。
怎么弄?拉出去旅游。免费的,有温泉有度假村,有营养餐有专家面对面会诊,都是免费的。来嘛?对不起,名额有限,他们一个销售人员只能带一对夫妻,最多两对。“机会难得,名额有限”。
拿了人的手短,吃了人的嘴软。这时候老人们不买点产品自己都不好意思了。还有些会销组织在外地胁迫老年人购买健康产品。
2015年5月中旬,陕西西安一家保健品公司以组织外出旅游为名,雇佣非运营车辆,组织193位中老年人赴西安周边的淳化县旅游,其中一辆大巴车在返回途中失控冲下山崖,造成35名50-80岁中老年人丧生的悲剧。
据幸存老人讲述,此次外出旅游,仅组织老人游玩了1小时,却用了近4个小时搞讲座,推销2680元一盒的"福禄堂"的阿胶。
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