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药店管理课堂:这样的店长,我们死心塌地跟你干!

案例

一名刚入职不久的新员工,与人资总监交谈,诉说自己所在门店的故事。作为一家600多平米门面店的新员工,她从早七点干到晚十点,整理货架、办理会员卡、发放DM单页……


人力资源总监能从交流的话语中感觉到她的疲惫。于是试探性地问她,是不是坚持不下去了。


她斩钉截铁说道:“不,我不离开。


人力资源总监感到很好奇,询问她为什么如此坚持,她马上一扫疲惫不堪的精神,坚定地说道:“只要跟着刘经理,我能坚持下来,我相信刘经理不会让我们一直这样。”


刘经理是一个成功的门店经理,从员工的三言两语中,我们可以窥见门店员工对刘经理可以说是到了一种“死心塌地”、“不弃不离”的境地。


如何凝聚团队的力量?

如何领导团队创造业绩?

如何让团队成员愿意追随你于左右?

这些都是领导者需要思考和面对的问题。


店长是门店的灵魂,

一名优秀的店长应该懂得

如何用自己的人格魅力去感化和激励店员,

以至让员工对自己“不弃不离”。



1、能在下级需要时提供指导的领导


领导虽然与下属是上下级关系,但是没有下属的支持和协作,再出色的领导都无法独自让自己所管理的部门正常运作。


对部门来说,下属员工是重要的组成部分,但员工不能完全等同于“零件”。


过于关心政绩,而忽略下属员工的感受以及职业发展的领导,在团队中的威信就会降低,随之而来的怠工及人员流动势必会造成本部门人力成本增加,业绩降等不良后果。


➤➤通过帮助下属员工的个人发展从而实现部门业绩的增长的领导,不仅会赢得下属员工的拥护,同时也会使部门发展的速度加快。


2、行动目标明确的领导


这样的领导不会逼着员工在不可能完成的时间内完成任务,更不会三天两头冒出新的指示,让你“拆完东墙补西墙”。


他非常清楚让下属通过什么样的方式,能够最快速最节省成本地达到既定目标,并且在适当的时候给予关注和支持。


➤➤此类领导的宏观思维非常全面,行动力也很强,并且这样的做法会给下属员工信心和精神上的鼓舞,让员工“越战越勇”。


3、敢于给员工犯错误机会的领导


这样的领导不以经验来判断下级的能力,而是通过发掘员工潜力,敢于给员工尤其是新员工安排尝试和成长的机会,在实践中培养员工的工作能力。


对于刚毕业的大学生或工作经验不丰富的下级来说,这是非常难得的有利条件。在这样的领导手下做事,即便在工作过程中出现了失误的情况,领导也会仔细为其剖析问题所在,然后指出正确方向,使新员工很快成长起来。


➤➤敢于给下级员工犯错误的机会,换句话说就是敢于为犯错误的下级员工承担责任,你敢于为下级担当责任,下级也会用加倍勤奋为部门做事。


4、有良好的生活习惯和业余爱好的领导


热爱生活的人才能热爱自己的单位和下属,有着良好生活习惯和业余爱好的领导,不仅懂得在工作之余调节压力和情绪,通常还不会把下属逼成只会工作的“机器”。


➤➤这类领导在工作和生活的切换中张弛有度,因此情商一般比较高,不会无端让下属员工经常处在紧张之中,反而会与员工进行有效沟通,深得员工的拥护和支持。


5、有成功经验的领导


如果你的领导整天都自夸地说:“我虽然总是经历挫折和失败,但是我从来不会向失败低头,下次我一定会成功。”


那么你要好好地了解一下你的领导,看他/她是否在处事和性格方面有重大问题,否则你在他的手下将会很难得到成长。记得一位心理学家说过:成功是有惯性的。


➤➤有过多次成功经验的领导,总有他独到且成熟的成功秘诀。而且这类领导多为领导能力高强的人士,是下属学习和模仿的最佳榜样。


6、懂得“舍即是得”的领导


这类领导懂得主管部门不是自己一个人的领地,而是把员工归作“部门利益共同体”,把员工的利益看做部门生存的根本。只有将部门变成全体员工的快乐的家园,部门才能保证可持续发展。


➤➤当所属员工的凝聚力达到一定程度时,不仅能以少胜多,而且当本部门遇到难关的时候,大家也能同舟共济,共度难关。


7、懂得授权与控制的领导


这类领导的工作方式是抓大放小,强化过程控制。跟着这样的领导,你能够很快得到能力上的提升,并且工作部门很能放开手脚。


同时,这类领导又不会随意授权,而是在适当的时候进行过程监控,保证任务的顺利完成。这样的领导信任员工,但又不因为对员工的过度信任而放弃给员工指导和帮助的机会。


➤➤善于约束自己,敢于让自己接受下属员工的监督,还能有效地控制下属,这类领导很懂得管理的精髓,值得跟随。


8、公平、公正的领导


这类领导处理事情相对比较公平、公正,在处理任何事情之前都会兼听各方意见和建议,不听信一面之词。


➤➤跟着这样的领导,哪怕是遇到利益纷争而遇到成果被夺走的情况,也不用担心得到的结果会不公平。


9、心胸宽广的领导


这类领导善于发觉员工的潜力和优点,舍得在员工的发展前途方面投资,而这恰恰就是一个领导的魅力所在。


➤➤这样的领导总是有着足够的自信:因为部门会给员工充分的成长空间,所以不怕培养的员工因为某种情况流失掉;即便哪天想回到本部门继续工作,只要有良好的职业道德和工作能力,部门也仍然欢迎。基本大部分员工,都会被这样的领导所打动的。


10、不虚伪,表里如一的领导


这类领导信守承诺,敢作敢当,有任何问题都会在适当的场合提出,绝不会背后扎黑刀。


➤➤这类领导能够做到言行一致,绝不虚伪处世。跟着这样的领导,你会受他的影响,职业修养和职业道德都会得到很大提升。早晚也会和他一样,成为同一类人。


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