近日，国家卫生计生委办公厅通报表扬了2015-2017年改善医疗服务先进典型，广东省中医院大德路总院重症医学科郭力恒主任获评全国优质医疗服务示范个人，是广东唯一获此殊荣的医生。
此前，郭力恒主任还荣获全国医院擂台赛合理调配诊疗资源第一名，广东省中医院大德路总院重症医学科国家级青年文明号获国家卫生计生委授牌。
在广东省中医院副院长、重症医学科大科主任邹旭和大科学术带头人张敏州及科室主任郭力恒的带领下，全体医护人员团结奋进，坚持病人至上，真诚关爱，以青年文明号和精益工作为抓手，在医疗服务中精益求精，打造优质的医疗服务。
细服务，优环境，凝医患情深，广东省中医院重症医学科极力打造“四化”服务：昏迷患者清醒化、清醒患者家庭化、家属沟通亲邻化、封闭空间透明化。设置“亲情电话”、暖心“随身听”、夜晚提供耳塞眼罩、“你来我往”沟通墙、家属驿站、生命长青树、俯视平面图、健康驿站和养生食疗长廊等项目全方位服务患者。
广东省中医院重症医学科强调优质服务，培训为重，从多维度开展规培医师和护理的临床服务培训，例如为了减轻患者反复穿刺及疼痛，科室定期培训动静脉穿刺技巧，一针见血率显著提高。ICU内的操作复杂，备物种类繁多，医护群策群力，将林林总总的物品集中分层次建立了深静脉穿刺车和气道专用车，“秒速”备物，平均每次节省时间约6min，为抢救危重病人赢得了宝贵的时间。
服务要换位思考，不断创新。采用了体验式培训，亲自体验各种医疗服务，设身处地，人性服务。创新二维码微信，发明智慧物品管理系统，使科室物品管理井井有条。为了预防ICU综合征，提高生命质量，医护自创“八段锦序贯养生操”运用于重症患者的早期康复，并推广至全省多家医院及社区，惠及万千重症患者。
广东省中医院重症医学科重视院外延伸服务，每月开展“关注心脏 健康人生”百家行志愿服务项目。为更好做好慢病管理、做好患者健康教育，医护突破思维局限，勇于创新，开设冠心病公益学校《塑心学堂》，以学校课堂模式管理，增加健康教育去趣味性，旨在全力打造心脏康复精品课程，解决患者系列困惑，与患者共同努力做好心脏康复，引导患者做好自我健康管理，提高生活质量。
病人至上，真诚关爱，优质医疗服务永无止境，广东省中医院重症医学科不忘初心，继续努力前行，精益求精。
创新二维码微信，发明智慧物品管理系统
换位思考，体验式培训
医患沟通技巧交流会
“关注心脏 健康人生”百家行志愿服务项目
冠心病公益学校《塑心学堂》
供稿：广东省中医院大德路总院ICU 曾锐翔
编辑：查冠琳 责编：宋莉萍
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