【在职场上，任何人都少不了被骂的时候。无论你处于什么职位，即便知道这一点，很多人也无法接受，明明是对方的错，凭什么让我承担怒火？所以，控制情绪没有那么容易。但我们知道，越不易的事情，当你办到的时候，收获就会越大；当你控制好情绪，就离成功不远了。】
以前在广告公司工作时，有位制作公司老板曾告诉我，他刚入行时，是从制片助理开始做起的，前两年主要的工作内容，就是订便当和指挥交通，或是骑机车当人肉快递。
这对制片工作来说也没什么大不了，大家都是这样从打杂训练起的。直到有一天，他遇到了一个震撼教育。那次工作是要拍摄一支威士忌广告影片，担任导演的是某位国际知名大导演。
当场景灯光与摄影机准备就绪时，导演一声令下，要他把水晶酒杯送上来。
没想到他一放下酒杯，就被导演破口飙骂了近十分钟，现场几十个人没人敢出声，他觉得丢脸到想挖洞自埋。
被辱骂完后他才明白，因为自己一时疏忽，没戴手套就直接拿起晶亮的酒杯，透明酒杯沾满他的指纹，美术人员只好重新准备道具。
导演认为，由于他的低级错误，浪费了团队人员的时间，所以不管他是不是新人上阵，就当众骂了他。
我这位当时还是制片助理的朋友，觉得自己被羞辱了，气到发抖又不敢回嘴，因而得了内伤。
事后，制片经理安慰他，人不会因为被羞辱而变得更差，也不会因为被称赞而变得更好，重点是，要诚实检讨自己的不足，争取不再被骂的资格。
经过这次教训，他开始想到要“争取不再被骂的资格”，渐渐让自己表现往上提升一级，可以开始负责一些排程、调度等较重要的工作，这是受辱时的他所看不到的结果。
的确，不管是被骂对还是被错骂，都要学会把这种被“压落底”的压力，转为向上的动力。这种转念，就象是旋转门，转过去，就能进入另一个更高规格的殿堂。
我同事听我讲完这个故事后，也跟我分享了他的经验。
他说在前公司时，有一个业界知名难搞的客户，已经换过很多业务窗口了，但客户都不满意，最后轮到我同事接手。
某次简报会议，客户还是不满意，不但以言语人身攻击，把之前累积的不满宣泄在他身上，更把企划案丢在地上，要我同事认错道歉。
我同事说，他可以为了无法给客户满意的服务道歉，但是客户把企划案丢到地上，他实在无法接受，觉得这是人格伤害，当场很想翻桌甩门离开。
不过他念头一转，若这样随这个疯子起舞，公司肯定要处置他，而他还有另一个8000万的年度大案就快结案。
他想，为了8000万元的目标，给500万磕头道歉，非常值得。于是，他暂时放下自尊心，捡起企画书，跟客户鞠躬说：“对不起，我们会再努力。”
客户被他的举动吓到了，却从此对他的企划完全埋单。
即使被羞辱还是咬着牙做下去，为什么？我同事说，没有受到羞辱之前，每个月的薪水加奖金他已经很满足。可是在服务客户这方面，他没有选择权。
但这件事之后，比起薪水报酬的满足感，他更想要在专业能力上证明自己，以便让客户认为没有他会很可惜，让公司认为失去他会很遗憾。他说：“这样我才有真正的选择权。”
后来他要离开前公司时，这位客户真的对他老板说：“你怎么没有把他留下来。”
这就是有竞争力的人，才懂得的道理。如果能把每次的羞辱和伤害，视作“转骨”所需的营养珍馐，绝对能喂大你的格局。
否则事过境迁后，别人只会记得你爆发的情绪，却不记得原因，徒留给别人你容忍力不够的印象。
在职场上，我们都没有避免受屈辱的选择权；然而当屈辱来临时，你也毋须惧怕。
只要你能训练自己，每次受伤害时，都有脱胎换骨的能力，就必定能在职场上破茧而出，而你所吞下的屈辱和伤害，也才值得。
我有一个表妹在外商公司担任祕书，有一回，她老板因为自己记错会议时间，结果到客户那里扑了个空。
老板负气回到公司，当众对我表妹大发雷霆。我表妹认为她明明有给老板行程表，是他自己记错了，觉得受到委屈，忍不住也动怒和老板对质起来，还脱口说出：“你每次都这样。”
这下好了，本来是个小误会，却演变成算总帐，老板没有台阶下，当场拍桌子不欢而散。
后来，虽然老板找她喝咖啡和解，也互相道了歉，但自此以后，老板与她的互动已经不像以前那般亲切热络。我表妹也愈做愈不快乐，便来找我诉苦。
我告诉她，因为她不想承受委屈，当下急着想替自己说话，但事实上，她正在失去她的发言权，反而让自己陷入危机。
相反地，如果当时她能沉住气，给老板台阶下，等情绪过后，再以平和的方式让老板知道事情原委，并且日后更积极地按时做提醒，老板会对她另眼相看，一定更加重视她的意见。
经历过这一回，我表妹完全能理解我所说的，这次经验算是为她上了一课。
其实，这也只是一个小例子，因为职场上会碰到的委屈，实在是多不胜数，但我想告诉你的是，谁能吞下更多委屈，谁就拥有说话权利。
名厨阿基师十几岁就开始学徒生涯，苦熬了三十年才出头。他曾在接受访问时说道：“忍受委屈可以让人更成熟，对事情的判断更淡定。”
而每次能吞下委屈的那份淡定与成熟，皆是涵养自己气度更大的养分。有朝一日必须面对更大场面的挑战，你也才能够顶得住。
当你格局打开以后，便能承担比别人更重要的任务，上司对你的信赖度提高，你所说的话也将更有分量。
南非民族斗士曼德拉，因为反对白人种族隔离政策而入狱。他被关在大西洋的一个荒凉的小岛上，即使已届高龄，他在狱中仍然遭受严酷的劳役与虐待。
然而，由于他所遭受的极大委屈，让国际社会不断为他发声，终于在27年后被释放，更获颁了诺贝尔和平奖，并且成为南非历史上第一任黑人总统。
在总统就职典礼上，曼德拉竟然邀请当年看守他的三名狱卒观礼。他说，那段牢狱岁月使他学会控制情绪，也学会处理苦难带来的痛苦。曼德拉在众目睽睽之下，起立表达对这三名狱卒的敬意。
这项举动，令在场及全世界的人肃然起敬，不仅让虐待他多年的南非白人无地自容，更展现了曼德拉非凡的气度和格局。谁拥有说话权利，不言而喻。
面对委屈时，你真的不需要太在意旁人的眼光，只要记得，永远对自己负责。
中国阿里巴巴创办人马云说：“男人的胸怀是委屈撑大的。”人生在世，注定要受许多委屈，面对各种委屈时，你要学会一笑置之，你要学会超然待之，你更要学会转化成势能。
事实上，这个道理男女都适用，尤其是刚进入职场的年轻人，如果能及早悟透它，在职场上，就愈能突显自己的重要性。
你的气度和格局，将在别人眼中占领一席之地，让别人不得不挺你，这就是竞争力。
当委屈来临时，你要把自己桎梏在愤恨不平的牢狱里，或是拥有说话权利，你现在应该已经懂得如何选择。
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