——竹溪县中医院创建省级文明单位侧记
竹溪县中医院自2015年正式申报创建省级文明单位以来，始终坚持从实际出发，深入贯彻落实科学发展观和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，不断创新，扎实工作，赋予了文明创建以新的内涵。2017年年初被县文明办推荐为2015-2016年度省级文明单位创建单位。7月12日，顺利通过了省文明办验收评审，并给予了高度评价。经媒体公示，2017年12月20日被湖北省省委、省人民政府授予“省级文明单位”荣誉称号。这是医院连续多年荣获市、县级文明单位，“湖北省文明中医院”、“湖北省健康促进医院”后，在文明创建征程上取得的历史性突破，也是迄今为止荣获的至高荣誉。
湖北省文明办来我院检查，院长朱海政发言
省文明办来我院检查
加强组织保障，奠定文明创建之基石
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县中医院每年将文明创建工作纳入年度工作计划，立足院情，紧扣标准，建立健全了各项创建制度和工作计划、实施方案等;成立了院党支部书记、院长任组长，分管领导和班子成员为副组长，各科室主要负责人为成员的文明创建工作领导小组，定期研究统筹协调文明创建工作。把文明创建工作与各科室和全体中层干部年度考核挂钩，压实责任，形成领导重视，全员参与的良好组织体系。自2015年以来，先后开展了“医疗质量万里行”、“平安医院”、“二级医院巡查”等活动，积极申报“十星级文明医院”、“湖北省文明中医院”、“湖北省健康促进医院”的创建。扎实开展“三严三实”、“两学一做”学习教育，做到了文明创建与业务建设同步，长期建设与阶段性建设目标结合，文明单位创建与文明城市创建融合。
学习十九大精神
主题党日活动开展情况
加强思想道德建设，构建文明创建之魂
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医院始终把文明创建与党建工作有机融合，以卓有成效的党建工作推动文明创建深入开展。增强政治定力，使党员干部思想得到升华，心灵受到洗礼，信念得以坚定，充分发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。
深入推进社会主义核心价值体系建设。每月“主题党日”活动组织党员干部深入学习习近平总书记重要讲话精神、党章、中央八项规定、《准则》、《条例》、社会主义核心价值观、观看反腐倡廉警示片等。通过学习教育活动，使广大党员干部用社会主义核心价值体系武装思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引领风尚，指导行动，团结向上，更好地为患者提供满意的医疗服务。
深入开展精神文明建设和“医药购销专项治理年”活动，巩固以往文明单位创建成果。通过制作廉政网页，建立廉政阵地，加强廉政教育，树立正确的价值观和利益观，提高遵守职业道德规范的自觉性，自觉抵制商业贿赂，增强拒腐防变能力。
抓好职工队伍思想道德建设。建立了道德讲堂阵地，定期组织干部职工学习社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等核心内容，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等基本道德规范，传播凡人善举，推动高尚道德理念入脑入心，外化于行，营造“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围。倡导干部职工树立正确的人生观、职业观、道德观，弘扬正气，廉洁行医，切实从病人利益出发，爱岗敬业，以增强责任意识，服务意识，岗位意识为重点，丰富和深化医德建设的内涵，激发全院干部职工“爱医院，爱岗位，爱病人”的热情，塑造医院良好文明形象。
加强诚信建设。以优化就医环境、提高服务质量、纠正行业不正之风为重点，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度。向社会公布医德医风举报投诉电话，设立举报箱，自觉接受社会监督，切实树立卫生行业的良好形象。
道德讲堂总堂第二讲（中医院专场）
健康促进医院创建动员会
狠抓创新管理，夯实文明创建之内涵
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01
全面推进县级公立医院改革。
按政策要求全部实施了药品零差价，及时落实调整诊疗服务价格、大型检查项目价格政策。与乡镇卫生院和三级医院签订了双向转诊协议，让老百姓切实感受到医改带来的新变化，顺应医改大环境、大趋势，为医院在新时期的健康发展做好准备。
深入医联体单位开展健康扶贫活动
02
积极探索工资分配绩效考核新模式。
2016年，医院坚持“积极、稳妥、严谨、求实的原则，采取分级管理、逐级考核、层层落实、责任到人的方法和措施，实行成本核算和绩效考核，并将考核结果与工资挂钩，经过反复论证讨论，实行了档案+绩效工资分配模式，使得工资分配更趋合理。通过绩效考核，旨在工作效率、医疗质量和服务质量上有新的突破，确保医院各项工作及时、高效完成。
业务、技能学习
全院职工大会表彰先进科主任
03
注重中医特色发展，提升中医药服务功能。
医院始终坚持以中医为主、中西结合的办院方向，确定了“科技兴院，人才兴院，树立品牌，患者至上”发展战略，倡导中医“精、诚、仁、和”的核心价值，体现公立医院的公益性，突出中医特色。重点开展对高层次中医药人才的培养和传承，加强对中医药文化、中医药基础理论和实践能力的培养。选派业务骨干到上级医院进修、培训30余人次。寻求北京密云中医院帮扶，在中药膏方研制上获得新进展；聘请十堰市太和医院内科、骨伤科、针灸康复科三位资深专家入驻中医院坐诊，进行学术讲座、教学查房、病例讨论等，多形式、多途径提升医务人员技术水平和服务能力，更好地为广大人民群众提供安全优质满意的服务。2016年，竹溪卫计系统评选“竹溪十大名中医”，县中医院5名资深专家郑传华、雷兆明、孙波、杨广智、杨明菊位居榜首。郑传华主任医师荣获“全国第三批优秀中医临床人才”，今年，又被评选为2017年度“十堰市名中医”。
全国第三批中医临床人才、十堰市十大名中医郑传华
左起：杨明菊、孙波、郑传华、雷兆明、杨广智
首届护理品管圈活动
品管圈评委
广泛开展优质服务，树立文明单位良好形象
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加强对全院干部职工以优质服务谋发展的意识教育，利用多种形式教育干部职工牢固树立“以人为本”、“患者至上”的服务理念。深入开展专项整治，狠抓行风政风。以“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“大型医院巡查”等为抓手，强化合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费专项整治，坚持一日清单制、医疗项目公示制、住院费用查询制，不断增强医疗收费透明度。同时利用巡回医疗车，下乡入户提供上门服务，进行健康教育讲座、防病治病宣传，深受群众欢迎和赞誉。
深入推进“优质护理服务”示范工程，确定10个优质护理服务示范病区，通过开展“微笑服务”、“亲情服务”，为病人“洗头、洗脚、剪指甲”等人性化服务，创造温馨环境，让患者得到“看得见、摸得着”的实惠，拉近了护士与患者的距离，真正把“以病人为中心”落到实处，提高了患者满意度。每年开展“优质护理示范病房”、“优质服务示范之星”评比活动，促使文明护理、温馨关爱、亲情护理蔚然成风，护理质量得到持续攀升，成为竹溪县乃至十堰市首家中医院护理质量控制中心挂牌单位。
美化就诊环境，优化服务流程，完善便民举措，时刻保持医院环境优美整洁。医院整体搬迁后院内外环境美化、绿化到位。完善便民服务措施，把院内门诊车位让给患者，缓解病人停车难问题；完善导医导诊服务，提供健康教育咨询；多区域增设候诊椅，方便来院人员候诊休息；免费为病人提供茶水、推车、轮椅、陪检等多项服务；购进多功能煎药机，液体包装机，将中草药煎制成小包装，方便患者服用；在门诊和住院大厅设立电脑触摸屏，方面就诊、费用查询；建立门急诊高峰预警机制，门诊医生、窗口科室实行弹性上下班，解决病人就诊时的“三长一短”（缴费时间长、检查时间长、取药时间长、诊疗时间短）问题等。
积极参与六城联创活动，争创国家文明县城。每周五上午组织小组成员深入责任片区进行环境卫生整治、文明行为劝导，向片区门户商店居民宣传组织志愿者创文知识，社会主义核心价值观内容。
在院领导的号召下，与各科室签订“戒烟目标责任书”和“创建无烟医院倡议书”。制作宣传栏，在病房、走廊、及各办公场所醒目位置张贴禁烟标识，向来访人群发放“吸烟危害”宣传资料，全面告知医院员工、患者、家属及来访者不得在医院室内吸烟。多举措广泛宣传县中医院“创建无烟工作”活动，以获得社会各界更多的理解与支持。目前为止，制作禁烟标识60处，宣传栏12块，发放控烟宣传资料1000余份。
志愿者服务
院内修葺树木
省级文明单位创建宣传栏
六城联创行动中
开展活动精彩纷呈，文明之花绚烂绽放
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创新开展文明细胞系列创建活动，开展了“党员示范岗”创建、“巾帼文明岗”、“优质护理示范服务病房”、“文明家庭”、“十星级共产党员”、“十堰市最美卫生计生人”、“健康卫士”等系列创评活动，不断丰富文明创建内容，涌现出一大批先进集体和个人。在全院掀起崇德尚善、争先进位的活动热潮。通过院内网、微信平台、新闻媒体等多种形式广泛宣传中国梦、社会主义核心价值观、志愿服务精神、关爱未成年人等内容，全员对创文应知应会知晓率达100%。大力开展社会志愿服务活动和网络文明传播，成立了志愿者服务队，注册志愿者112名，占全院职工30%，常态化开展文明交通劝阻、文明城市创建卫生整治、导诊导医、义诊宣教、网络文明传播等志愿服务活动。
广泛开展“讲文明树新风”公益性宣传活动，充分发挥工、青、妇等团体的作用。“三八妇女节”，与县委宣传系统联合举办了“巾帼颂歌”文艺演出，为广大干部职工带来了一场视觉、听觉盛宴，营造了良好的社会声誉；妇委会组织院内干部职工开展了拔河比赛、趣味夹乒乓球活动，烘托了节日气氛，增强了团队的凝聚力，展现了全院女职工积极参与、努力竞争、不甘落后的精神风貌和巾帼风采；“5.12护士节”，由护理部、公卫科联合举办“优质护理进社区，关注健康献爱心”大型义诊、健康咨询活动，传承中医文化精髓，普及健康生活方式，传播中医养生知识，提高居民的健康意识和自我保健能力；2017年6月29日，在县委宣传部、文明办的支持指导下，举办了一场全县道德讲堂总堂第二讲，来自全县8个系统的县直单位分管领导及院内干部职工约150人参加此次活动。通过唱歌曲、看短片、讲故事、诵经典、谈感悟、点评等8个环节，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等基本道德规范，使先进的道德理念入脑入心，外化于行营造“讲道德，做好人，树文明新风，展行业风采”的浓厚氛围。
文化活动
文化活动2
道德讲堂
庆3.8巾帼颂歌文艺演出
庆3.8巾帼颂歌文艺节目
中医杯业务篮球比赛
精准扶贫真抓实干，文明成果惠及千万百姓
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深入推进“精准扶贫”工作。扎实开展“万名医师下基层”、“挂县带乡连村”、“三万”等活动，大力帮扶支援基层医疗机构；医院对重点帮扶村的帮助基础设施建设、信息化建设、产业发展、群众安居环境等工作，达到增强发展后劲，增加村民收入，改善生产生活条件的目的。
在做好联系点精准扶贫工作的同时，医院领导高度重视健康扶贫工作，出台了一系列减免优惠政策，对精准扶贫患者实施“先诊疗后付费”、“一站式结算”服务，患大病的贫困户患者自付费用严格控制在10%以内，极大程度地缓解了因病致贫、因病返贫的难题。2016年以来，为全县贫建档立卡贫困户患者减免住院费用80余万元，为4个乡镇贫困人员发放医疗求助卡400人次，相当于减免现金40万元。帮扶新洲、泉溪卫生院建设资金各2万元；为精准扶贫帮扶村3名考上大学的贫困生给予11000元的现金资助。下乡义诊为贫困群众治病、送医送药等具体措施。通过开展健康扶贫医疗救助工作，使医疗救助扶贫资金真正投入到了贫困群众身上，充分发挥了医疗保障资金的扶贫效益，有效降低了困难人群、大病患者个人负担。
在临床用血“季节性短缺”的时候，县中医院号召干部职工义务献血。自2015年以来，全院参与献血人数累计达300余人，献血总量达50000毫升。医院以这些实际行动诠释了公立医院服务为民的宗旨。
医药帮扶宣传栏
5.12义诊进社区活动
无偿献血
扶贫一日捐活动
资助3名贫困大学生
联合北京密云中医院专家及丰溪镇卫生院医师开展义诊活动
服务百姓健康行动义诊活动
争先创优争上游，文明创建结硕果
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近年来，竹溪县中医院多措并举，深入推进文明创建工作，大大促进了医院各项工作顺利开展，全院干部职工力争上游，文明创建结出累累硕果。
医患关系更和谐。2016-2017年共收到患者赠送的锦旗、牌匾、感谢信26人次。
2016年，县中医院院长朱海政当选为竹溪县党代表；副院长雷兆明当选为十堰市人大代表；内二科副主任段秀清当选为竹溪县政协委员；手术室护士长洪清华当获十堰市党代表候选人提名。
2016年5月，竹溪县护理质量控制中心挂靠落户竹溪县中医院，我县是全十堰县市区第一个成立县级护理质控中心的县，护理质控中心挂靠中医院更是首例。9月全县护理质量控制培训班在竹溪县中医院开班。
2016年12月，十堰市中医护理学术年会在竹溪县中医院隆重召开。
2016年县中医院分别荣获“十堰市最佳卫生计生单位”、“十堰市最佳巾帼文明岗”、“十堰市巾帼文明岗”、“十堰市甲类中医临床重点专科”、“十堰市甲类中医临床重点建设专科”、“市级甲类西医临床重点专科”、“市级文明单位”、“综合目标考核优胜单位”等荣誉称号。还有多名职工获“十堰市最美卫生计生人”、“健康卫士”、“十堰市优秀共产党员”、“十堰市三八红旗手”、“先进个人”等荣誉。
2017年1月，湖北省卫计和计划生育委员会授予县中医院急危重症医学科“改善医疗服务行动计划示范科室”；授予急危重症医学科主任严文军“改善医疗服务行动计划示范个人”荣誉称号。
2017年3月，被评为“湖北省文明中医医院”、“湖北省健康促进示范医院”。
2017年6月，当选为十堰市政府授予“十堰2016-2017年度精神文明创建先进集体”
2017年12月，当选为被湖北省省委、省人民政府授予“省级文明单位”荣誉称号。
荣誉集锦
锦旗
